Weniger Tickets, minimierte Redaktions-, Pflege- und Service-Aufwände sowie zufriedenere Kunden: die Mehrwerte durch den zielgerichteten Einsatz von ChatGPT im Customer Service sind signifikant. Immer mehr Service-Organisationen loten derzeit zusammen mit USU-Experten aus, welche konkreten Use Cases ein integrierter ChatGPT-Bot im Rahmen der Multibot-Lösung von USU abbilden kann. Durch das Konzept von miteinander vernetzten Chatbots – […]
continue readingUSU mit Forschung an automatisierter Erstellung von KI-Modellen erfolgreich
Im Rahmen ihrer Aktivitäten zur Entwicklung praxisnaher KI-Technologien hat USU mit dem neuen Data Science Wizard ein Werkzeug zur automatisierten Erstellung von datengetriebenen Services etabliert. Dies erlaubt es sogenannten Domänenexperten, KI-Modelle künftig in Eigenregie zu erzeugen und praktisch anzuwenden bzw. anzupassen. Unternehmen können dadurch auch die negativen Auswirkungen des Fachkräftemangels minimieren, da Data Scientisten von […]
continue readingUSU kooperiert mit Disy im Bereich Business und Location Intelligence
Im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie baut USU ihr Partnernetzwerk im Bereich Digital Consulting weiter aus. Neuer Lösungspartner ist die Disy Informationssysteme GmbH aus Karlsruhe. Der deutsche Marktführer für Datenanalyse, Reporting und Datenmanagement mit Geo-Bezug zählt zahlreiche Bundes- und Landesbehörden zu seinen Kunden. Die Kompetenzen und Lösungen beider Partner ergänzen sich vor allem im Bereich von Fachverfahren für […]
continue readingUSU positioned as a leader for Enterprise Service Management in the international SPARK MatrixTM study
The Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix™ provides competitive analysis & ranking of the leading Enterprise Service Management vendors. USU, with its comprehensive technology and customer experience management, has received strong ratings across the parameters of technology excellence and customer impact. In their international SPARK Matrix™ Enterprise Service Management 2023 study, Quadrant Knowledge Solutions analysts rank […]
continue readingUSU in internationaler Studie SPARK MatrixTM als Leader für Enterprise Service Management positioniert
Die SPARK Matrix™ von Quadrant Knowledge Solutions bietet detaillierte Wettbewerbsanalyse und ein Ranking der führenden Enterprise-Service-Management-Anbieter weltweit. USU erhält mit ihrer umfassenden Technologie- und Kundenmanagement-Lösung herausragende Bewertungen in den Bereichen Technologieexzellenz und Customer Experience. In ihrer internationalen Studie SPARK-Matrix™ Enterprise Service Management 2023 stufen die Analysten von Quadrant Knowledge Solutions USU als Technologieführer ein. […]
continue readingUSU gewinnt Liferay Excellence Award 2023
Im Rahmen des ersten globalen Liferay Partner Summit 2023 in Porto wurde USU mit dem begehrten Excellence Award für das stärkste Wachstum in Nordeuropa ausgezeichnet. Als einziger Partner auf Platinum-Level in DACH gelang es USU in den letzten Monaten, eine Reihe von Kundenprojekten zu gewinnen bzw. erfolgreich umzusetzen, darunter die Pfälzische Pensionsanstalt, die niederländische Parnassia […]
continue readingDas Übermorgen gestalten: Bericht zur USU World Future 2go 2023
Die Frankfurter Union Halle bildete für zwei intensive Tage vom 14. bis 15. Juni 2023 die Kommunikations- und Erlebnisplattform für über 300 Teilnehmer:innen. In Vorträgen, Diskussionsrunden, Workshops und im persönlichen Gespräch lieferte die USU World Future 2go den anwesenden Fach- und Führungskräften konkrete und kreative Lösungen für ihre individuellen Herausforderungen im Tagesgeschäft und darüber hinaus. […]
continue readingUSU customer Türk Telekom wins IDC Award for best software license management project
At this year’s IDC Türkiye CIO Summit in Sapanca near Instanbul, Türk Telekom won the IDC Award in the IT Cost Efficiency category. The award was given for the Group-wide Software Asset Management (SAM) project of the leading Turkish telecommunications operator. With the coveted awards, the International Data Corporation (IDC) recognizes outstanding achievements and innovations […]
continue readingUSU-Kunde Türk Telekom gewinnt IDC-Award für bestes Software-Lizenzmanagement-Projekt
Auf dem diesjährigen IDC Türkiye CIO Summit in Sapanca bei Istanbul hat Türk Telekom den IDC-Award in der Kategorie IT Cost Efficiency gewonnen. Ausgezeichnet wurde das konzernweite Software-Asset-Management(SAM)-Projekt des führenden türkischen Telekommunikationsanbieters. Mit den begehrten Auszeichnungen würdigt die International Data Corporation (IDC) herausragende Leistungen und Innovationen von führenden Technologiemanagern. Dank hochwertiger Daten und automatisierter Prozesse […]
continue readingUSU gewinnt weiteren Cloud- und Managed-Service-Rahmenvertrag
Die USU GmbH hat einen von einer Förderorganisation ausgeschriebenen Rahmenvertrag über Betrieb, Entwicklung und Datenmanagement ihrer webgestützten Informationssysteme gewonnen. USU konnte sich vor allem aufgrund der technischen und fachlichen Expertise bei Web-Anwendungen, Datenbank- und Suchtechnologie, Data-Management sowie langjähriger Erfahrungen in den Bereichen Cloud-Infrastrukturen, UX-Design und ITIL-konformem Servicemanagement durchsetzen. Der Auftrag hat ein Volumen im niedrigen […]
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