Mit der dynamisch steigenden Nutzung von Cloud-Ressourcen wird die Fähigkeit, diese Kosten-optimiert zu nutzen, zur großen Herausforderung. Aktuelle Studien von Marktanalysten wie Gartner zeigen, dass etwa 80 Prozent der Unternehmen deutlich zu viel ausgeben. Dabei lassen sich durch ein effektives Cloud Cost Management bis zu 40 Prozent der Infrastruktur-Kosten einsparen. Daher haben USU-Expert:innen auf Basis […]
continue readingUSU-Geschäftsbericht wird erneut mit Platin- und Gold-Award ausgezeichnet
Für ihren aktuellen Finanzreport erhielt die USU Software AG im diesjährigen Wettbewerb der weltweit besten Geschäftsberichte erneut eine Reihe von Auszeichnungen. In der Kategorie Technologie / Software dekorierte die League of American Communications Professionals (LACP) den USU-Geschäftsbericht 2022 mit der höchsten Auszeichnung, dem Platin Award. Beim Wettbewerb um die Vision 2022 Awards wurden etwa 1.000 […]
continue readingUSU announces figures for Q2 and H1 2023
Sales growth of 2.8% in Q2 2023 despite shift from one-time licenses to SaaS business Declining license revenue affects earnings performance Sales up 7.6% in first six months Half-year earnings less influenced by decreasing licenses thanks to significant SaaS expansion High orders on hand safeguard growth Management Board confirms forecast USU Software AG and its […]
continue readingUSU meldet Geschäftszahlen für Q2 und erstes Halbjahr 2023
Umsatzwachstum von 2,8% in Q2/2023 ungeachtet des Wandels vom Einmallizenz- hin zum SaaS-Geschäft Rückläufiger Lizenzumsatz wirkt sich auf Ergebnisentwicklung aus Umsatz steigt auf Halbjahressicht um 7,6% Halbjahres-Ergebnis dank deutlichem SaaS-Ausbau weniger stark von Lizenzrückgang beeinflusst Hoher Auftragsbestand sichert Wachstum ab Vorstand bestätigt Planung Die USU Software AG und ihre Tochtergesellschaften (nachfolgend auch „USU-Gruppe“ oder […]
continue readingFirst USU Customers Use ChatGPT Solution for Customer Service
Fewer tickets, minimized editorial, maintenance, and service efforts, and more satisfied customers: the benefits of targeted use of ChatGPT in customer service are significant. Increasingly, service organizations are exploring, together with USU experts, the specific use cases that an integrated ChatGPT bot within USU’s Multibot solution can cover. The concept of interconnected chatbots – a "USU Bot […]
continue readingErste USU-Kunden nutzen ChatGPT-Lösung für den Kundendienst
Weniger Tickets, minimierte Redaktions-, Pflege- und Service-Aufwände sowie zufriedenere Kunden: die Mehrwerte durch den zielgerichteten Einsatz von ChatGPT im Customer Service sind signifikant. Immer mehr Service-Organisationen loten derzeit zusammen mit USU-Experten aus, welche konkreten Use Cases ein integrierter ChatGPT-Bot im Rahmen der Multibot-Lösung von USU abbilden kann. Durch das Konzept von miteinander vernetzten Chatbots – […]
continue readingUSU mit Forschung an automatisierter Erstellung von KI-Modellen erfolgreich
Im Rahmen ihrer Aktivitäten zur Entwicklung praxisnaher KI-Technologien hat USU mit dem neuen Data Science Wizard ein Werkzeug zur automatisierten Erstellung von datengetriebenen Services etabliert. Dies erlaubt es sogenannten Domänenexperten, KI-Modelle künftig in Eigenregie zu erzeugen und praktisch anzuwenden bzw. anzupassen. Unternehmen können dadurch auch die negativen Auswirkungen des Fachkräftemangels minimieren, da Data Scientisten von […]
continue readingUSU kooperiert mit Disy im Bereich Business und Location Intelligence
Im Rahmen ihrer Wachstumsstrategie baut USU ihr Partnernetzwerk im Bereich Digital Consulting weiter aus. Neuer Lösungspartner ist die Disy Informationssysteme GmbH aus Karlsruhe. Der deutsche Marktführer für Datenanalyse, Reporting und Datenmanagement mit Geo-Bezug zählt zahlreiche Bundes- und Landesbehörden zu seinen Kunden. Die Kompetenzen und Lösungen beider Partner ergänzen sich vor allem im Bereich von Fachverfahren für […]
continue readingUSU positioned as a leader for Enterprise Service Management in the international SPARK MatrixTM study
The Quadrant Knowledge Solutions SPARK Matrix™ provides competitive analysis & ranking of the leading Enterprise Service Management vendors. USU, with its comprehensive technology and customer experience management, has received strong ratings across the parameters of technology excellence and customer impact. In their international SPARK Matrix™ Enterprise Service Management 2023 study, Quadrant Knowledge Solutions analysts rank […]
continue readingUSU in internationaler Studie SPARK MatrixTM als Leader für Enterprise Service Management positioniert
Die SPARK Matrix™ von Quadrant Knowledge Solutions bietet detaillierte Wettbewerbsanalyse und ein Ranking der führenden Enterprise-Service-Management-Anbieter weltweit. USU erhält mit ihrer umfassenden Technologie- und Kundenmanagement-Lösung herausragende Bewertungen in den Bereichen Technologieexzellenz und Customer Experience. In ihrer internationalen Studie SPARK-Matrix™ Enterprise Service Management 2023 stufen die Analysten von Quadrant Knowledge Solutions USU als Technologieführer ein. […]
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