Neuer USU-Partner für den Geschäftsbereich Valuemation ist der auf IT-Automation spezialisierte Service-Provider SYSback. Die Kooperation umfasst einerseits die Vermarktung der IT Service Management (ITSM) Software Valuemation inkl. Consulting-Leistungen und Support, andererseits die Erweiterung von Valuemation durch Automationslösungen von SYSback. Ziel der Partnerschaft ist es, die ehrgeizigen Wachstumsziele der USU zu unterstützen und den Automatisierungsgrad von […]
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Bericht von der Hauptversammlung der USU Software AG 2018
Die diesjährige Ordentliche Hauptversammlung der USU Software AG fand heute im Forum am Schlossplatz, Ludwigsburg, statt. In den vergangenen Jahren hat die USU-Gruppe kontinuierlich neue Umsatzrekorde erzielt und auch in 2017 ihr Wachstum konsequent fortgesetzt. Umfangreiche Zukunftsinvestitionen in die Auslandsmärkte, insbesondere Frankreich und USA, sowie der Ausbau der Belegschaft prägten das vergangene Geschäftsjahr. Nach der […]
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ARBURG erhält Knowledge-Award für die professionelle Nutzung AKTIVER Technologien
Der Knowledge Award 2018 für den intelligenten und erfolgreichen Einsatz von Wissensmanagement-Technologien im Service geht dieses Jahr in den Schwarzwald. Die ARBURG GmbH + Co KG gewann mit der Umsetzung ihres innovativen Konzeptes zur Nutzung „Aktiver Technologien“ den im Rahmen der Fachveranstaltung USU World 2018 in Bonn verliehenen Preis. Der USU-Geschäftsbereich unymira honoriert mit der […]
continue readingUSU präsentiert auf der Customer Contact Week Innovationen für den digitalen Kundenservice
Bereits auf der US-Fachmesse ICMI Contact Center Expo stießen die neuen Customer-First-Lösungen auf großes Interesse. Nun präsentiert der USU-Geschäftsbereich unymira sein Portfolio rund um den digitalen Kundenservice auch auf der Customer Contact Week (CCW), die vom 18.-22. Juni 2018 im The Mirage in Las Vegas stattfindet. Auf der mit über 2.500 Teilnehmern wichtigsten Branchenveranstaltung demonstrieren […]
continue readingSteuerung von Cloud-Umgebungen ist effizienter möglich über IT-Servicemanagement-Prozesse
Die meisten Unternehmen nutzen mittlerweile Cloud-Umgebungen, um IT-Infrastrukturen schnell und flexibel zur Verfügung zu stellen. Angetrieben durch die immer schnellere Entwicklung neuer Cloud-Angebote wächst die Nutzung auch immer weiter. Nicht im gleichen Maße mitgewachsen sind dagegen die Prozesse, um die Cloud-Umgebungen zu verwalten und zu steuern. Ein neues White Paper von USU erläutert, warum Cloud-Umgebungen […]
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USU forciert IT-Automatisierung durch OEM-Partnerschaft mit Flowster
Die USU erweitert den Leistungsumfang ihrer IT-Servicemanagement-Produktsuite Valuemation im Bereich der IT-Automatisierung. Sie hat dazu einen OEM-Partnerschaftsvertrag mit der FLOWSTER Solutions GmbH abgeschlossen. Mit Hilfe der integrierten FLOWSTER-Software kann Valuemation nun auch sämtliche Prozesse zur Verwaltung von Infrastrukturen in Rechenzentren automatisieren. USU und FLOWSTER stellen die gemeinsame Lösung erstmals im Rahmen des Fach- und Anwenderkongresses […]
continue readingUSU-Gruppe steigert im ersten Quartal 2018 Umsatz und Ergebnis gegenüber Vorjahr
Umsatz wächst zweistellig Profitabilität steigt trotz hoher Investitionen Auslandsanteil signifikant erhöht Operativer Cash Flow und Liquidität deutlich verbessert Vorstand bestätigt Guidance Die USU Software AG (USU, ISIN DE000A0BVU28), größter europäischer Lösungsanbieter für die Digitalisierung und Automatisierung von Service-Prozessen, bleibt weiterhin auf Wachstumskurs. Im ersten Quartal 2018 steigerte das Unternehmen die Umsatzerlöse nach IFRS um 11,2 […]
continue readingUSU baut Partnernetzwerk im Bereich IT-Servicemanagement aus
Die USU bietet mit ihrer Software-Suite Valuemation umfassende Lösungen für das IT- und Enterprise-Service-Management. Als Teil der Wachstumsstrategie baut die USU ihr Partner-Netzwerk weiter aus. Ziel des neuen Partnerprogramms ist es, ein dichteres Netz an zertifizierten Implementierungs- und Vertriebspartnern für die weitere Marktdurchdringung zu knüpfen. Das neue Valuemation-Partnerprogramm sieht eine 9-wöchige Theorie- und Praxisausbildung vor. […]
continue readingUSU stellt auf der ICMI Contact Center Expo neue Customer-First-Lösungen für den digitalen Kundenservice vor
„Customer First!“ Getreu diesem Motto präsentiert sich der USU-Geschäftsbereich unymira auf der ICMI Contact Center Expo 2018 vom 21.-24. Mai im Walt Disney World® Resort in Orlando. Auf einer der wichtigsten Branchen-Veranstaltungen in den USA zeigen unymira-Experten live und praxisnah ihre Innovationen rund um den intelligenten digitalen Customer Service. Service-Center-Mitarbeiter profitieren künftig von wichtigen Neuerungen […]
continue readingDer Servicekatalog als wichtiger Schritt zur Entwicklung einer servicezentrierten IT-Organisation
Bei vielen IT-Organisationen steht der „Service“ als zentrales Objekt zur Definition und Strukturierung ihres Angebots noch nicht im Mittelpunkt. Der Aufbau eines Online-Servicekatalogs zum Abruf häufig genutzter Services durch die Endanwender ist dann ein erster Schritt in diese Richtung. Eine neues White Paper der USU bietet Hilfestellung beim Aufbau eines Servicekatalogs und somit beim Übergang […]
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