Der USU-Geschäftsbereich unymira richtet sein Dienstleistungs-Portfolio für Public Solutions strategisch auf die digitalen Herausforderungen des Öffentlichen Sektors aus. Ziel ist es, die umfassenden Kompetenzen in den Bereichen Digitalstrategie, Digital Experience, IT-Technologien und -Implementierung zu nahtlos und modular aufeinander abgestimmten Leistungsbausteinen für den Public Sektor auszubauen. Damit agiert unymira künftig als One-Stop-Shop für alle Facetten der […]
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USU für Wissensmanagement-Lösung mit Salesforce Innovation Award ausgezeichnet
Der USU-Geschäftsbereich unymira gewann für hervorragende Projekt- und Integrationsleistungen den diesjährigen Salesforce Innovation Award. USU-Vorstandsmitglied Dr. Benjamin Strehl nahm die renommierte Auszeichnung im Rahmen des Partner Exchange Event 2019 entgegen. Die jährlichen Awards werden vergeben, um herausragende Leistungen von Salesforce Consulting-Partnern in Kundenprojekten zu würdigen. „Der Gewinner ist ein deutsches Unternehmen, welches erst in diesem […]
continue readingIndiTango ist neuer USU-Partner im Bereich wertorientierte IT-Steuerung
Die IndiTango AG ist neuer Beratungs- und Implementierungspartner für die USU-Software Valuemation. IndiTango ist spezialisiert auf die Strategieberatung und Prozessmodellierung im Bereich IT Financial Management. Die neue Partnerschaft ist Teil der USU-Wachstumsstrategie, die durch ein dichteres Netz an zertifizierten Valuemation-Partnern die weitere Marktdurchdringung vorantreibt. IndiTango unterstützt Organisationen u. a. dabei, eine ganzheitliche Sicht auf den […]
continue readingDeutsche Software USU Valuemation von US-Analysten als „Leader“ eingestuft
USU gehört zu den ausgewählten Unternehmen, die das amerikanische Analystenhaus Forrester Research zur Teilnahme an „The Forrester Wave™ Enterprise Service Management, Q4 2019“ eingeladen hat. USU Valuemation wurde dabei in der höchstmöglichen Kategorie als „Leader“ eingestuft. Forrester bewertete 15 internationale Software-Anbieter. In zehn der Bewertungskriterien erzielte Valuemation die höchstmögliche Punktzahl. Dazu gehört auch das Kriterium […]
continue readingLabor Staber entscheidet sich für USU Valuemation im IT-Servicemanagement
Die deutschlandweit agierende Laborgruppe Dr. Staber & Kollegen GmbH hat sich für die Umsetzung eines unternehmensweiten IT-Servicemanagements mit der USU-Suite Valuemation entschieden. Projektziel ist es, die IT zu einer serviceorientierten Organisation zu formen. Valuemation löst als zentrales Gesamtsystem eine Reihe von IT-Einzelanwendungen ab. In den nächsten Monaten sollen sukzessive die Prozesse für IT Asset- und […]
continue readingUSU-Gruppe gewinnt strategisches Schlüsselprojekt für Künstliche Intelligenz im Service
Mit dem Konzept zu „Service-Meister“ konnte sich das von USU geführte Konsortium beim KI-Innovationswettbewerb des Bundesministeriums für Wirtschaft und Energie (BMWi) durchsetzen. Service-Meister ist eines der Leuchtturm-Forschungsprojekte der Bundesregierung und wird großvolumig gefördert. Netzwerkpartner sind neben USU der eco Verband der Internetwirtschaft e. V., das Karlsruher Institut für Technologie sowie die Beuth-Hochschule für Technik Berlin. […]
continue readingUSU-Gruppe erweitert Lösungsangebot für Servicemanagement in Benelux
Die international tätige USU-Gruppe verstärkt ihre Marktpräsenz in Belgien, Niederlande und Luxemburg. Durch die erfolgreiche Zusammenarbeit mit dem niederländischen Beratungshaus NextSales konnte die USU bereits einige Kunden im Bereich Software-Lizenzmanagement gewinnen. Nun erweitert USU das Portfolio in Benelux um Lösungen für das IT- und Enterprise Service Management. Interessierte können sich auf kostenlosen Fachveranstaltungen im November […]
continue readingUSU entwickelt neue Anwendung zur automatisierten Behebung von IT-Problemen
Mit Smart Assistance ermöglicht der USU-Geschäftsbereich unymira ab sofort die direkte Beseitigung von IT-Problemen. Eine sogenannte „Self-Healing-Komponente“ sorgt aktiv für deren automatisierte Behebung. Damit wird der Aufwand zur Lösung vieler typischer Anwenderprobleme minimiert. Durch die automatisierten IT-Dienste von Smart Assistance sparen Service-Einheiten von Unternehmen in der Regel sechsstellige Beträge pro Jahr, so dass sich Lizenz- […]
continue readingService-Provider EWERK baut USU Valuemation zur zentralen Plattform für Servicemanagement aus
Die EWERK Group unterstützt als Full-Service-Provider seine über 500 Kunden europaweit mit komplexen IT-Services. Bereits seit 2015 nutzt EWERK die USU-Suite Valuemation zur Steuerung dieser Services. Jetzt wurde von EWERK ein CRM-Modul auf Basis der Valuemation-Plattform selbst entwickelt und somit die ITSM-Suite zum zentralen ERP-System für Service-Provider ausgebaut. Valuemation ist somit das informationstechnische „Rückgrat“ im […]
continue readingIT-Servicekosten besser steuern und benchmarken durch servicezentriertes IT Financial Management
In vielen Unternehmen sind die Kosten der IT-Services nicht oder nur teilweise bekannt. Dadurch bemängeln die Fachbereiche als Servicekunden die fehlende Kostentransparenz und zu geringe Einflussmöglichkeiten, um ihre IT-Kosten zu steuern. Auf der anderen Seite hat die IT keine Benchmarking-Möglichkeit und somit auch keine Grundlage für ihre Sourcing- oder Optimierungs-Entscheidungen. Ein neues White Paper zeigt, […]
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