<p>Ende Februar erschien der erste Teil von ITIL 4, die ITIL Foundation. In diesem Artikel beantworte ich alle Fragen rund um ITIL 4: Was ist neu und hilft Ihnen die neue ITIL-Version, sich an Entwicklungen wie Agile und DevOps anzunähern? <strong>Was genau wurde veröffentlicht?</strong> Das Buch <a href="https://www.axelos.com/… target="_blank" rel="noopener noreferrer">ITIL 4 Foundation</a> beschreibt die Grundlagen der […]
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In der neuesten Vendor Selection Matrix™ "IT und Enterprise Service Management SaaS und Software: Die Top 20 Anbieter für den gehobenen Mittelstand in Deutschland 2019" zählt TOPdesk zu den TOP 5 ITSM- und ESM-Anbietern in Deutschland. Die zum Großteil aus Umfragen beruhende Methodik bietet eine breit gefächerte, unabhängige Herstellerbewertung. Mindestens 60% der Ergebnisse basieren auf der […]
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TOPdesk wird als etablierter Anbieter auf einem schnellen Wachstumskurs in Richtung der Top 3 beschrieben und punktet bei der Kundenzufriedenheit mit dem besten Preis-Leistungs-Verhältnis im Vergleich zu allen Wettbewerbern. Der ITSM-Sektor wird seit vielen Jahren von vier Anbietern dominiert: BMC, CA (jetzt Broadcom), HP (jetzt Micro Focus) und IBM. 2019 markiert jedoch einen Wendepunkt, so […]
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Die deutsche Niederlassung des internationalen Software- und Beratungsunternehmens TOPdesk startet mit eigenem deutschem Blog zu den Themen Servicemanagement und Service Excellence. Der Blog bietet Inhalte zu den sieben Kategorien Prozesse, Serviceerlebnis, Knowledge Management, Agile Servicemanagement, KPIs & Reports, Enterprise-Servicemanagement und Self Service. „Wir sind sehr stolz, den ersten deutschsprachigen Blog unter ITSM-Tool-Herstellern zu veröffentlichen. Mit […]
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TOPdesk, ein globaler Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, wurde von der Analystenfirma Forrester als „Strong Performer" ausgezeichnet. Damit gehört das Unternehmen laut dem Bericht „The Forrester Wave™: Enterprise Service Management, Q3 2018" zu den 12 „wichtigsten" Servicemanagement-Anbietern. Gemäß dem Bericht bietet TOPdesk neben den Kernfunktionen des IT-Servicemanagements eine „breite Palette von Business-Service-Modulen wie Reservierungen, Gebäude- und Vertragsmanagement. […]
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Der 1. Deutsche IT-Leiter-Kongress mit dem Motto „IT-Leitung geht in Führung“ findet vom 17. – 19. September 2018 in Düsseldorf statt. Als einer der größten Anbieter von Servicemanagement-Lösungen unterstützt TOPdesk den Deutschen IT-Leiter-Kongress als Silber-Partner. Die Software von TOPdesk orientiert sich am ITIL-Standard, ist SERVIEW CERTIFIEDTOOL und 100%-webbasiert, wodurch sie als SaaS- oder lokale Installation […]
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TOPdesk, ein globaler Anbieter von Servicemanagement-Lösungen, hat eine der höchsten Bewertungen unter allen ITSM-Lösungsanbietern, die von dem führenden Branchenanalysten Gartner bewertet wurden, erreicht. Die Gartner-Website enthält Reviews von vielen der bekanntesten Servicemanagement-Software-Anbietern. Kein anderes Unternehmen (mit mehr als 100 Kundenbewertungen) erhielt von allen großen getesteten Anbietern so hohe Zufriedenheitsbewertungen wie TOPdesk. Auf der Fünf-Punkte-Skala – […]
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