Eine Befragung von 19.867 Fach- und Führungskräften durch das Institut für Management-Innovation zeigt, dass empathische Manager kritische Situation und Konflikte mit Mitarbeitern, Kollegen, Kunden oder Konkurrenten wesentlich effektiver bewältigen. Dazu müssen Sie sich treffend in die Gedanken- und Gefühlswelt dieser Gesprächspartner hineinversetzen. Noch wichtiger ist diese Fähigkeit, wenn es darum geht, ein Team oder ein […]
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Arbeitgeber verzeichnen in den letzten Jahren einen kontinuierlichen Anstieg krankheitsbedingter Ausfälle. Galten bis vor wenigen Jahren Muskel-, Skelett und Atemwegserkrankungen als Hauptursachen für Krankschreibungen, liegen inzwischen psychisch bedingte Erkrankungen weit vorne. Beispiele für Belastungen, die zu psychischen Erkrankungen führen sind: (1) Arbeitsüberlastung mit steigenden Anforderungen bei knapper Zeit; (2) soziale Überlastung durch Konflikte mit Vorgesetzten […]
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