Die Schweizerische Post Die Schweizerische Post AG ist das nationale Postunternehmen der Schweiz und zählt zu den führenden Logistik- und Finanzdienstleistern des Landes. Mit Konzerngesellschaften wie der Post CH AG, PostFinance AG und PostAuto Schweiz AG agiert sie als Mischkonzern im Kommunikations-, Logistik-, Retailfinanz- und Personenverkehrsmarkt. Ihre Dienstleistungen umfassen die Zustellung von Paketen, Briefen […]
continue reading
Für die Herstellung der neuen Generation des Spectos RFID Briefkasten Lesegeräts, der sogenannten Last Mile Unit, arbeitet Spectos seit 2020 mit der DELTEC electronics GmbH aus Dresden zusammen. Diese Kooperation ist ein hervorragendes Beispiel für die Synergien, die im Silicon Saxony entstehen können. Die Last Mile Unit ist eine maßgeschneiderte und hochpreisige Lösung für die […]
continue reading
Die Wahl eines Krankenhauses oder einer Pflegeeinrichtung ist ein sehr sensibles Thema. Nicht selten wird eine qualitativ hochwertige Einrichtung einer anderen in unmittelbarer Nähe des Wohnortes vorgezogen. Diese hohe Forderung nach Qualität setzt Betreiber im Gesundheitswesen unter Druck. Wer wettbewerbsfähig bleiben und schwarze Zahlen schreiben will, muss sich durch exzellente Service-Qualität und hohe Kundenorientierung auszeichnen. […]
continue reading
Wäre es nicht großartig, mehr Effizienz bei der Postsortierung zu gewinnen? Spectos bietet eine externe Dígitalisierungslösung zur Videocodierung von Briefen und Paketen, die aufgrund schlechter Adressetikettenqualität nicht automatisch von Sortiermaschinen entschlüsselt werden können. Durch die Auslagerung dieser Dienstleistung können Postdienstleister die Effizienz bei der Postsortierung steigern und profitieren von zahlreichen Vorteilen: Kostenersparnis durch Bezahlung pro Sendung vs. […]
continue reading
Achtung, veränderte Zeit: Das Event beginnt 11:00 Uhr! Benötigen Sie effiziente und kostengünstige Lösungen für Ihre Datenerfassung? Kämpfen Sie damit, mit den steigenden Anforderungen der Digitalisierung in der Postbranche Schritt zu halten? Finden Sie keine Mitarbeiter für manuelle und sich wiederholende Aufgaben oder haben Sie Schwierigkeiten, diese zu halten? Möchten Sie im digitalen Zeitalter wettbewerbsfähig […]
continue reading
Der Spectos Briefkasten Monitor feiert 5-jähriges Jubiläum. Erneut wandte sich das Unternehmen an die Studienteilnehmer seines Marktforschungspanels, die Spectos Mailagenten, für eine Erhebung der Verbrauchersicht zur Zukunft von Briefpost und Briefkasten im Spannungsfeld von Digitalisierung, Nachhaltigkeit und E-Commerce. An der Online-Befragung für den Spectos Briefkasten Monitor 2022 beteiligten sich rund 1.700 Verbraucher. In 40 Fragen […]
continue reading
Eine hohe Kundenzufriedenheit ist in jedem Bereich wichtig, auch für Post & Logistik. Doch wie kann man als Postdienstleister systematisch und effizient auf eingehende Beschwerden reagieren? Und wie macht man seine Kritiker zu Fans? Spectos bietet einen systematischen Workflow, mit dem Postunternehmen in einer zentralen Plattform kontinuierlich eingehende Beschwerden transparent bearbeiten und nachhaltig den Kundenservice […]
continue reading
Bereits das fünfte Jahr in Folge wird die Spectos GmbH ihr Panel für Qualitätsstudien, die Spectos Mailagenten, zur Verbrauchersicht auf Briefpost und den physischen Briefkasten im Spannungsfeld zwischen Digitalisierung und E-Commerce befragen. Dafür werden in der etablierten Online-Umfrage Themen wie Zustellqualität, Kommunikationsverhalten, Serviceerwartungen und viele mehr aufgegriffen. Dem Briefkasten Monitor 2022 liegt ein Fragenkatalog zugrunde, […]
continue reading
Der Spectos Briefkasten Monitor geht Ende Juni in die fünfte Runde. Die alljährliche Online-Umfrage verfolgt das Ziel, in regelmäßigen Abständen den Stellenwert von Briefpost und Briefkasten für die Gegenwart und Zukunft zu ermitteln. Gleichzeitig wollen wir mit der Erhebung mehr über die Wünsche und Erwartungen der Verbraucher in Deutschland zum Erhalt von Brief- und Warensendungen herausfinden. Im Webinar werden wir die Studienergebnisse des diesjährigen Briefkasten […]
continue reading
Verbessern Sie kontinuierlich die Customer Experience durch einen leistungsstarken Workflow in einer zentralen Plattform Ein funktionierender Kundendialog ist essenziell für einen exzellenten Kundenservice. Doch häufig stehen Unternehmen im Tagesgeschäft vor vielzähligen Herausforderungen, die eine reibungslose Abwicklung von Kundenanfragen erschweren. Zudem verkomplizieren interne Kommunikationsprozesse mit verschiedenen Fachabteilungen einen transparenten, zügigen Informationsaustausch zur effizienten Fallbearbeitung. Spectos bietet einen […]
continue reading