Die Solutiness GmbH, ein innovatives Technologieunternehmen, hat mit ihrer Entwicklung "tele-LOOK Live-Video-Support via Smartphone" den begehrten Freiburger Innovationspreis gewonnen. Diese Auszeichnung würdigt die herausragende Leistung des Unternehmens, das mit tele-LOOK eine Lösung geschaffen hat, um den Kundensupport und die Dienstleistungsbranche zu revolutionieren. Die Technologie von tele-LOOK ermöglicht es Support-Dienstleistern, die Situation vor Ort durch die […]
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Mit Live-Video-Support den Mangel an qualifizierten Arbeitskräften bekämpfen: Das White Paper zeigt innovative Lösungen
tele-LOOK stellt mit seinem pragmatischen Kundenservice-Tool für visual Support eine effektive Lösung vor, um den Mangel an qualifizierten Arbeitskräften zu bewältigen. Das Unternehmen hat ein White Paper veröffentlicht, das wertvolle Impulse und praktikable Möglichkeiten für Kundendienstleiter, Serviceleiter und Geschäftsführer bietet, um den Kundenservice durch Remote Support zu optimieren und die Wertschöpfungsketten zu erweitern. Mit tele-LOOK […]
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Produktivitätsoptimierung mit tele-LOOK als effektive Antwort auf die Fragen des Fachkräftemangels
Der Fachkräftemangel erweist sich als eine der größten Herausforderungen für deutsche Unternehmen, für die es erkennbar an kurz- und mittelfristigen Lösungsansätzen mangelt. Bis 2035 rechnen Experten, aufgrund der aus dem Arbeitsleben scheidenden „Babyboomer“, mit einer Lücke von bis zu 5 Mio. Arbeitskräften. So sehr der Mangel an Ausbildung in den letzten Jahrzehnten zum Entstehen dieser […]
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Innovative Lösungen zur Produktivitätssteigerung ermöglichen die Dienstleistungswende
Schon seit dem Beginn der Industrialisierung zeigt sich für das produzierende Gewerbe eine grundlegende Schwierigkeit: Zwar sind moderne Maschinen und Anlagen zunehmend einfach und ohne weitreichende Fachkenntnis bedienbar, gleichzeitig ist die große Masse ungelernter Arbeitskräfte heute kaum mehr in der Lage, Fehlfunktionen und Defekte zu analysieren und eigenständig zu beheben. Infolgedessen haben Supportdienstleistungen in den […]
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300 Meter Anfahrtsweg mit dem Auto entsprechen 60 Minuten Live-Video-Support in der CO2-Bilanz
Immer mehr Unternehmen erkennen die Notwendigkeit und vor allen Dingen die Chancen, die eine umfassende Digitalisierung alltäglicher Geschäftsprozesse mit sich bringt. Insbesondere mittelständische Unternehmen befinden sich spätestens seit Corona in einem Aufholrennen zu großen Unternehmen, die bereits gezielt in Digitalisierungsstrategien investieren. Neue Arbeitsstrukturen etablieren sich zunehmend in Form von Home Office, mobilem Arbeiten und New […]
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tele-LOOK bündelt Support-Kompetenz in der industriellen Instandsetzung mit neuem Video Conference Call
In der industriellen Fertigung ist der Supportfall oft ein Worst-Case-Szenario. Beispielrechnungen haben ergeben, dass allein eine Stunde ungeplanter Stillstand einer Maschine in der Fertigung durchschnittlich mehr als 200.000 Euro kosten kann. Vor diesem Hintergrund ist es wenig verwunderlich, dass Industriebetriebe massiv in die Instandhaltung investieren. Im Rahmen der Gewährleistung bieten üblicherweise die Hersteller technischen Support. […]
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SKDV Service Werkstatt 2021 (Konferenz | Bremgarten)
Wir freuen uns, dass tele-LOOK am 23. Juni Sponsor der Veranstaltung „SKDV Service Werkstatt 2021“ des Schweizer Service Verbands ist. Informationen zur Service Werkstatt finden Sie auf der SKDV Webseite. Eventdatum: Mittwoch, 23. Juni 2021 13:00 – 19:00 Eventort: Bremgarten Firmenkontakt und Herausgeber der Eventbeschreibung: tele-LOOKAlte Breisacher Str. 14a79112 FreiburgTelefon: +49 (761) 769997-0Telefax: […]
continue readingWebinar: SMART Services für Macher am 25.06.2020 ab 16 Uhr (Webinar | Online)
Das Webinar richtet sich an diejenigen die nicht den Aufschwung abwarten, sondern sich jetzt neue Umsatzpotentiale erschließen und die Kundenbindung zu erhöhen wollen.SMART Services wie Fern-Entstörung/-Auftragsklärung, Predictive Maintenance oder Condition Monitoring werden von Herstellern und Service Unternehmen im Maschinen-/Anlagenbereich und weiteren Branchen als Chance genutzt, um neue Deckungsbeiträge zu erwirtschaften und die Kundenbindung zu erhöhen. […]
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Corona-Virus infiziert Service-Geschäft – smartes Fernservice-Tool schützt Industrie vor Ausfallrisiken
Eine aktuelle Unternehmensbefragung des Bundesverbands mittelständische Wirtschaft (BVMW) hat ergeben, dass rund 25 Prozent der kleinen und mittleren Unternehmen bereits die negativen Folgen der Corona-Virus Pandemie spüren. Das neuartige Virus wird damit zu einem Belastungstest für das Geschäftsmodell der Exportnation Deutschland. Schon heute verzichten viele Unternehmen zugunsten der Gesundheit ihrer Mitarbeiter und zur Vermeidung betriebswirtschaftlich […]
continue readingService 4.0: Nahezu emissionsfreier und ressourcensparender Kundenservice durch Digitalisierung
Service-Unternehmen sind in einer schwierigen Lage: Kunden wünschen sich schnellen, kompetenten und individuellen Kundenservice. Diesem Wunsch kann unter Einsatz von Transportmitteln (eigene Flotte oder Dienstleistungsunternehmen) nachgegangen werden. Allerdings geraten Service Unternehmen zunehmend aufgrund mangelnder und/oder teurer Ressourcen unter Druck: die Kundenanfragen lassen sich mit dem vorhandenen Ressourcen kaum abwickeln. Wie können Service Unternehmen ihre CO2-Bilanz […]
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