Kunden- und Verbraucherservice sind mit der wachsenden Digitalisierung und der breiteren Verfügbarkeit von Informationen nicht etwa obsolet geworden, sondern vielfältiger. Welche Erfahrungen Kundinnen und Kunden mit den Angeboten zentraler Service-Stellen machen, seien sie telefonisch oder digital, etwa per E-Mail, Kontaktformular und Chat, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue bezogen vornehmlich auf Konsumgüter und in […]
continue readingDirektvertrieb kann mehr sein als nur der Verkauf von Waren, denn viele Kundinnen und Kunden erleben Verkaufsgespräche und insbesondere auch Produktvorführungen in den eigenen vier Wänden als soziale Ereignisse. Welche Anbieter im Direktvertrieb ihre Kundinnen und Kunden in besonderem Maße überzeugen und zufriedenstellen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit DEUTSCHLAND TEST […]
continue readingNach einigen herausfordernden Jahren für die Tourismusbranche haben viele Menschen in Deutschland ihre Reiselust neu entdeckt und planen für die nähere Zukunft Urlaubsfahrten, Städtetrips oder andere Reisen. Welche Anbieter Verbraucherinnen und Verbraucher aktuell am besten zufriedenstellen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der BILD Zeitung für die gemeinsame Studie „DEUTSCHLANDS REISEKÖNIGE“ […]
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Die meisten Smart-Phone-Nutzer verwenden in ihrem Alltag regelmäßig diverse Apps. Mit welchen sie nach eigenen Angaben besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY nun zum siebten Mal in Folge untersucht. Fast 100.000 Nutzerstimmen zu knapp 600 Apps aus 53 unterschiedlichen Kategorien bilden die Grundlage für die Studie […]
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E-Bike-Fahrerinnen und -Fahrer, die sich über einen möglichen Diebstahl hinaus auch vor weiteren Eventualitäten absichern möchten und bei Unfall- oder Sturzschäden, Akku-Defekten oder Kurzschlüssen finanziell nicht alleingelassen werden möchten, schließen in der Regel eine E-Bike-Versicherung ab. Mit welchen Versicherern sie besonders zufrieden sind, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS E-BIKE […]
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In Kooperation mit dem Versicherungsmagazin kürt ServiceValue in diesem Jahr zum bereits dreizehnten Mal die Makler-Champions. Auszeichnungen werden in sieben Kategorien vergeben; hinzu kommen drei Sonderpreise. Basis der aktuellen Studie ist eine Umfrage unter Maklern, aus der 1.634 Urteile zu über 25 Einzelaspekten sowie zum individuellen Servicewert „P“, der auszeichnungsrelevante Gradmesser für die Makler-Champions, hervorgehen. […]
continue readingPressemitteilung – 21. März 2023Rechtsschutzversicherer mit hoher Kundenorientierung 23 Rechtsschutzversicherer aus Kundensicht beurteilt Die Rechtsschutzversicherung hat einen festen Platz in den Top-Ten der häufigsten Versicherungen in Deutschland. Welche Anbieter von ihren Kundinnen und Kunden besonders gut bewertet werden, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Monatszeitschrift €URO für den „€uroAtlas Rechtsschutzversicherer […]
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Wer nach Sean Connery, George Lazenby, Roger Moore, Timothy Dalton, Pierce Brosnan und zuletzt Daniel Craig in Zukunft der neue James Bond sein wird, steht noch nicht fest. Ebenso wenig ist abschließend geklärt, welcher der bisherigen Darsteller nun eigentlich objektiv der bis dato Beste war. Den Titelsongs nach zu urteilen, müsste dies Roger Moore sein, […]
continue readingNicht nur einzelne Unternehmen, auch ganze Branchen unterliegen Trends, sich verändernden Nachfragen und dynamischen äußeren Umständen. Welche Branchen nach Kundenmeinung aktuell besonders auffallen und welche Unternehmen ihre Bekanntheit während der letzten Monate in besonderem Maße steigern konnten, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit FOCUS MONEY untersucht. Für die 2023 zum wiederholten […]
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Im exklusiven „Club der Besten“ bestätigen die Mitglieder auch in diesem Jahr wieder, dass sie auf ihren jeweiligen Gebieten für Best Practice stehen und unternehmerische Maßstäbe setzen. Die Ermittlung erfolgte anhand von Kundenurteilen und Experten-Audits durch die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit der Goethe-Universität Frankfurt am Main und DIE WELT. Für ihre […]
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