Wie die Zeit vergeht: Schon ist Februar, und aller statistischen Wahrscheinlichkeit nach hat bereits jeder Zweite bis Dritte derer, die 2022 mit guten Vorsätzen begonnen haben, die entsprechenden Vorhaben diskret in den bequemen prä-2022er Modus zurückjustiert. Die neuen Joggingschuhe haben ihren festen, warmen Platz im Schuhschrank gefunden, den sie nun auch schon eine Weile nicht […]
continue readingEin Merkmal vieler erfolgreicher Unternehmen ist die Einführung verbessernder Neuheiten, die auf Produktebene, in Unternehmenskultur oder Geschäftspraktiken begründet, aber auch in der Art der Kundenansprache liegen können. Starker Innovationsgeist spricht dabei für eine lebendige und kreative Managementkultur, in der vor allem Kundenbedürfnisse eine hohe Prioritätsstufe einnehmen. Welchen Unternehmen es gelingt, eine solche Innovationskraft auch nach […]
continue readingGerade in wirtschaftlich bewegten Zeiten ist es für Unternehmer von hoher Wichtigkeit, stets auf eine verlässliche und ihnen zugewandte Bank zählen zu können. Welche Finanzhäuser sich ihren Geschäftskunden gegenüber als besonders kundenorientiert erweisen, hat die Kölner Rating- und Rankingagentur ServiceValue auch in diesem Jahr in ihrem inzwischen fünften „ServiceAtlas Mittelstandsbanken“ wieder erhoben. Urteile von 1.506 […]
continue readingGesundheit ist ein hohes Gut, das jedoch nicht allen Menschen gleichermaßen zu eigen ist. Unabhängig von der persönlichen Ausgangskonstitution jedoch gibt es für so gut wie alle Angebote und Möglichkeiten zum Erhalt oder der Förderung der eigenen Gesundheit. Welche Anbieter gesundheitsbezogener Leistungen dabei von ihren Kundinnen und Kunden besonders positiv gesehen werden, hat die wirtschaftspsychologische […]
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Fortbildungen sind beliebte Maßnahmen zur beruflichen wie auch persönlichen Weiterentwicklung.Dabei sind die Fachgebiete so vielfältig wie die Unterrichtskanäle, die heute nicht mehr nur Präsenzveranstaltungen und klassische Fernlehre umfassen, sondern auch Online-Angebote und Lern-Apps. Wie Kundinnen und Kunden ihre Erfahrungen mit den Anbietern diverser Weiterbildungsleistungen einschätzen, hat die Kölner Rating- und Ranking-Agentur ServiceValue in Kooperation mit […]
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Bei einer steigenden Anzahl von Angeboten erhöht sich für Verbraucher auch der Aufwand, diese zu sichten und voneinander zu unterscheiden, um eine informierte Kaufentscheidung treffen zu können. Viele Kundinnen und Kunden sind daher dankbar für persönliche Empfehlungen aus dem Bekanntenkreis, aus denen Argumente für oder auch gegen einen bestimmten Anbieter oder dessen Leistungen hervorgehen. Welche […]
continue readingWer Wintersport betreibt oder sich für Sportberichte in Fernsehen und Internet interessiert, hat wahrscheinlich dieser Tage bereits die Übertragung der einen oder anderen rasanten Skiabfahrt oder auch eines waghalsigen Slaloms verfolgt. Neben aktiven Sportlerinnen und Sportlern fühlen sich dadurch vielleicht auch jene inspiriert, die sich schon als Kinder in Rosi Mittermaiers oder Christian Neureuthers Skispuren […]
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Das Thema „Gesundheit“ ist so präsent wie selten zuvor. Nicht übersehen werden sollten dabei die Möglichkeiten, die jede/r einzelne dazu hat, seinem Körper und seiner Seele Gutes zu tun. Neben alltäglichen Gewohnheiten wie gesunder Ernährung, ausreichender Bewegung und regelmäßiger Entspannung können dazu auch die Leistungen kommerzieller Anbieter beitragen. Für die Studie „Zweiter Gesundheitsmarkt 2022“ hat […]
continue readingPatientinnen und Patienten, denen ein planbarer Krankenhausaufenthalt bevorsteht, können sich weitgehend eigenständig für eine bestimmte Klinik entscheiden. Neben der fachlichen Spezialisierung und pflegerischen Aspekten spielt bei der Auswahl vielfach auch der Wunsch nach einer modernen Ausstattung und reibungslosen administrativen Abläufen eine Rolle. ServiceValue hat im „ServiceAtlas Kliniken 2022“ nun zum zweiten Mal untersucht, bei welchen […]
continue readingUnternehmen, die ihre Kunden immer wieder zu begeistern wissen, legen damit einen Grundstein für langanhaltende Kundenzufriedenheit und -treue. Das gilt umso stärker, wenn sich die Begeisterung nicht nur auf einen Leistungsbereich bezieht, sondern gleich auf mehrere. Welchen Unternehmen es in besonderem Maße gelingt, ihre Kundinnen und Kunden umfassend und mit einer breiten Palette angebotener Leistungen […]
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