Mit dem eBook „Erfolgreicher Kundendialog 2024“ liefert Sellmore GmbH umfassende Einblicke und praxisnahe Lösungen für Unternehmen, die ihren Kundenservice auf die nächste Stufe bringen möchten. Die Beiträge spannen ein breites Spektrum von Technologie-Trends über CRM-Strategien bis hin zur Mitarbeiterführung im Kundenservice. Das eBook ist kostenfrei auf Erfolgreicher-Kundendialog.de verfügbar und bietet auf über 170 Seiten wertvolle Beiträge von […]
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In der heutigen Geschäftswelt sind Messen eine unverzichtbare Plattform, um Kontakte zu knüpfen und potenzielle Kunden zu gewinnen. Das gilt besonders für Unternehmen, deren Produkte haptisch und optisch erlebt werden müssen. Doch der wahre Erfolg einer Messe hängt nicht nur davon ab, dass während der Messe alle Leads erfasst werden. Viel wichtiger ist es, nach […]
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Die Entscheidung zwischen einem CRM-Modul im ERP-System und einer spezialisierten CRM-Software stellt viele Unternehmen vor eine Herausforderung. Es gibt keine universelle Antwort auf diese Frage, da die Wahl immer von den spezifischen Bedürfnissen des Unternehmens abhängt. CRM-Modul im ERP-System: Die integrierte Lösung Ein CRM-Modul ist eine integrierte Lösung innerhalb eines ERP-Systems. Es ermöglicht die zentrale […]
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In vielen Callcentern, die Dienstleistungen wie Terminvereinbarungen oder Telefonverkauf anbieten, entstehen Engpässe durch den manuellen Export und Import von Daten. Traditionell erfolgt der Datenaustausch über Excel-Listen oder CSV-Dateien. Das ist nicht nur zeitaufwendig, sondern birgt auch Sicherheitsrisiken, insbesondere wenn der Datenschutz vernachlässigt wird. Diese manuelle Datenbearbeitung verlangsamt Prozesse, führt zu Fehlern und beeinträchtigt die Aktualität der […]
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Die Sellmore GmbH, ein führender Berater im Bereich der CRM-Software, feiert einen bedeutenden Erfolg: Ihre Integrationsplattform Syncler wurde kürzlich mit dem prestigeträchtigen Gütesiegel "Software Made in Germany" ausgezeichnet. Dieses Siegel, eine Initiative des Bundesverbandes IT-Mittelstand e.V. (BITMi), steht für höchste Qualität und Kundenzufriedenheit – Werte, die Syncler in jeder Hinsicht erfüllt Was macht Syncler besonders? […]
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Aus über 500 erfolgreichen CRM-Implementierungen haben die CRM-Berater von Sellmore sieben entscheidende Erfolgsfaktoren für eine effektive CRM-Einführung herausgfiltert: 1. Klare Zieldefinition und Strategie: CRM ist mehr als nur eine Softwareinstallation. Es geht um die Ausrichtung des gesamten Unternehmens auf den Kunden. Das spiegelt sich in Geschäftsprozessen, Kommunikation und angebotenen Kommunikationskanälen wider. Messbare Ziele, was durch […]
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Sellmore, der renommierte CRM-Berater, freut sich, die Marke von 500 positiven Kundenbewertungen auf der Plattform ProvenExpert geknackt zu haben. Dieser Meilenstein unterstreicht das kontinuierliche Bestreben des Unternehmens, herausragende Dienstleistungen in den Bereichen CRM, Marketing, Vertrieb und Service anzubieten. Langfristige CRM-Begleitung für den Mittelstand "Mittelständische Unternehmen, die sich durchgängige Prozesse wünschen, unterstützen wir langfristig durch maßgeschneiderte […]
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Die 17. Auflage der Veranstaltung "Erfolgreiche Kundendialog" fand am 27. und 28. September im Congresspark Hanau statt und war ein durchschlagender Erfolg. Mehr als ein Dutzend Experten:innen aus den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service kamen zusammen. Das Ziel: ihr Wissen und Erfahrungen in interaktiven Kleingruppen und Vorträgen zu teilen. Drei Schwerpunktthemen in parallelen Slots Die […]
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Daten sind das Herzstück jedes CRM-Systems. Wenn die Daten nicht stimmen, kann das richtig teuer werden. Fehlerhafte Daten führen zu falschen Entscheidungen und verpassten Geschäftschancen Schlechte Daten kosten das Vertrauen der Kunden und somit Umsatz. Die 3 größten Probleme mit Datenqualität 1. Veraltete Kontaktdaten Wer kennt das nicht? Die Telefonnummer oder die Adresse des Kunden […]
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3 Gründe, warum Unternehmen Kennzahlen im Vertrieb nicht nutzen Zeitproblem: Viele Führungskräfte im Vertrieb scheuen den Aufwand, um über relevante Kennzahlen zur Steuerung im Vertrieb nachzudenken. Die regelmäßige Datenerhebung und Analyse der Kennzahlen werden als zu zeitaufwändig angesehen. Ohne Kennzahlen erfolgt die Vertriebssteuerung aus dem Bauchgefühl heraus. Mitarbeiter lassen sich nur subjektiv beurteilen. Das […]
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