Im E-Commerce werden 4 von 5 eingenommenen Euro für die Verwaltung von Bestellungen, Zwischenfällen und Retouren aufgewendet. Online-Shops streben nach der Automatisierung von After Sales Services, um überflüssige Kosten zu vermeiden und ihre Gewinne zu steigern. Auftragsabwicklung, Retourenabwicklung und Incident Management machen im Jahr 2021 mehr als drei Viertel der Betriebskosten von Online-Händlern aus. Dies […]