In der Heiz-, Lüftungs-, Klima- und Kältetechnik spielt die Digitalisierung eine entscheidende Rolle zur Bewältigung der anstehenden Transformation. Mit digitalen Lösungen können Unternehmen im HLKK-Bereich ihre Prozesse optimieren und einen schnelleren sowie qualitativ hochwertigeren Kundenservice bieten. Dies trägt nicht nur zur Zufriedenheit der Kunden bei, sondern leistet auch einen wesentlichen Beitrag zur Energiewende. Digitalisierung in […]
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Gesetzliche Vorgaben und Anforderungen von Kunden stellen Unternehmen immer öfter vor die Herausforderung, ihre Nachhaltigkeit unter Beweis zu stellen. Auch im technischen Service ist dies ein wichtiges Thema, wie der aktuelle KVD Trendradar vom KVD Service Verband zeigt. Durch eine Einsatzplanungssoftware für Service und Instandhaltung sowie mit mobilen Apps für Servicetechniker und Instandhalter können Unternehmen […]
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Erneut Bestnoten in Kundenumfrage Die diesjährige Befragung unserer Kunden bestätigt die Qualität unserer Services und Produkte. Erneut vergaben die Befragten in allen Bereichen gute bis sehr gute Noten für mobileX. Die Kundenzufriedenheit bewegt sich damit seit Jahren auf konstant hohem Niveau. Die Gesamtnote der Kundenzufriedenheitsumfrage 2023 liegt bei 1,68 (Vorjahr: 1,60). Auch in den einzeln abgefragten […]
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In der aktuellen Folge des KVD Service-Podcasts geht es darum, wie Unternehmen der Ressourcenknappheit im Field Service begegnen können. Redakteur Michael Braun spricht mit Hannes Heckner, Geschäftsführer von mobileX und Vertriebsleiter Field Service der Solvares Group, über die Herausforderungen im technischen Service und wo Lösungen liegen. Im Gespräch (30 min.) geht es unter anderem um […]
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