Medallia, einer der weltweit führenden Anbieter für Customer Experience- (CX) und Employee Experience (EX) Managementlösungen, ernennt Akio Wauer zum Director of Sales Industry und Utilities DACH. In seiner Position verantwortet Wauer den weiteren Ausbau des Kundenstamms in diesen Bereichen und ist zentraler Ansprechpartner für bestehende KundInnen, die er bei der Optimierung ihrer Customer und Employee […]
continue readingMedallia Institute Report: Diese 4 CX-Faktoren haben den größten Effekt auf den Unternehmenserfolg
Führende Unternehmen im Bereich CX hatten im letzten Geschäftsjahr eine 26-fach höhere Wahrscheinlichkeit, auf ein Umsatzwachstum von 20 % und mehr als CX-Nachzügler. Vorreiter haben eine 2,8-fach höheren Chance, die gesetzten Ziele zu erreichen sowie als guter Arbeitgeber wahrgenommen zu werden. Die Faktoren mit den größten Effekten auf den Unternehmenserfolg können dabei in die vier […]
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Medallia verstärkt das Team in DACH
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, hat zwei Stellen neu besetzt. Svea Richter erweitert das Team als Senior Field Marketing Manager DACH und Charlotte Grün unterstützt Medallia ab sofort als Sales Director in Deutschland. Die Verstärkung der Teams folgt auf ein weltweit sehr erfolgreiches Jahr 2021 für Medallia […]
continue readingRadisson Hotel Group Americas setzt auf Kunden-Messaging-Plattform Medallia Zingle
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, unterstützt ab sofort die Hotelgruppe Radisson Hotel Group Americas mit der Messaging-Plattform Medallia Zingle. Die Gruppe setzt damit auf eine bewährte Lösung für intelligentes Messaging, der bereits andere namenhafte Unternehmen aus dem Gastronomie- und Hotelgewerbe vertrauen. Die Medallia Zingle Plattform ist damit […]
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Medallia Zingle wird Kunden-Messaging-Plattform in allen Hyatt-Hotels weltweit
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, unterstützt den weltweit erfolgreiche Hotelgruppe Hyatt mit der Messaging-Plattform Medallia Zingle. Hyatt wird die Lösung für intelligentes Kunden-Messaging in über 1.000 Hotels weltweit implementieren. implementieren. Mit Medallia Zingle setzt Hyatt auf eine bewährte Lösung für intelligentes Messaging, auf die bereits international einige […]
continue readingMedallia übernimmt Customer Journey Spezialisten Thunderhead
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer and Employee Experience, gibt heute die Übernahme von Thunderhead bekannt. Das US-Unternehmen ist einer der führenden Anbieter für Echtzeit-Interaktions-Management und Journey-Orchestrierung. Die Akquisition von Thunderhead wird Medallia dabei stärken, individualisierte Customer Journeys über alle Online- und Offline-Kanäle hinweg zu ermöglichen. Dadurch können die weltweit […]
continue readingMedallia laut Marktanalyse zum Leader in Customer Experience gekürt
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), einer der weltweit führenden Anbieter für Customer and Employee Experience, wurde im Gartner Magic Quadrant for Voice of the Customer (VoC) erneut zum führenden Anbieter ernannt. Von den 14 untersuchten Anbietern erhielt Medallia die höchste Bewertung, weil ihre Produkt- und Dienstleistungsvision am besten die Wünsche und Bedürfnisse einzelner Marktsegmente, einschließlich vertikaler Branchen, […]
continue readingMitarbeiterzufriedenheit im Gastgewerbe: Fast jeder vierte Arbeitnehmer erwägt Kündigung noch dieses Jahr
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience veröffentlichte heute eine Studie über die Employee Experience im Gastgewerbe. Der Bericht zeigt, dass weltweit 38 Prozent der Beschäftigten (39 % in Deutschland) es zumindest in Erwägung ziehen, innerhalb der nächsten drei Monate zu kündigen. Diese und weitere Erkenntnisse sind in dem […]
continue readingMedallia präsentiert die Rybbon Incentive Integration
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), der weltweit führende Anbieter für Customer und Employee Experience, stellt eine neue Schnittstellenlösung vor. Entwickler der Lösung ist Medallia-Technologiepartner Rybbon, Marktführer im Bereich digitaler Kundenincentives. Die Rybbon for Medallia Integration erlaubt es, Medallia-Umfragen mit Rybbon-Incentives zu ergänzen und die Medallia Experience Cloud zur Automatisierung der Verwaltung und Verteilung von Incentives für […]
continue readingMedallia stellt Medallia Sense360 Analyse zu Pandemieauswirkungen auf die Zukunft der Einzelhandelsbranche vor
Medallia, Inc. (NYSE: MDLA), weltweit führende Anbieter für Customer and Employee Experience, stellt mit dem Bericht „The Future of Retail Consumer Behavior“ die Veränderungen im Verbraucherverhalten im Einzelhandel vor. „Während Verbraucher*innen und Unternehmen beginnen, sich in einer neuen Normalität zurecht zu finden, wollten wir verstehen, welche Verhaltensänderungen von Dauer sein werden und welche Trends möglicherweise […]
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