Auch im neuen Jahr wird die Digitalisierung eines der Hauptthemen vieler Unternehmen und Behörden bleiben. Vor allem ein effektives IT-Service-Management wird immer wichtiger. 2024 spielen dabei fünf Punkte für mich eine entscheidende Rolle. Ganzheitliche Service-Management-Lösungen bringen Vorteile Technischer Service und IT-Service lassen sich nicht mehr getrennt betrachten, sondern wachsen immer mehr zusammen. Ein Service […]
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KIX Service Software arbeitet jetzt mit dem Lange Engineering IT-Systemhaus zusammen. Der Erfurter IT-Dienstleister übernimmt nicht nur die Vermittlung der KIX-ITSM-Software an seine Kunden, sondern auch die Beratung, die Implementierung und Konfiguration. Plus: IT-Kunden im Raum Mitteldeutschland haben dadurch einen KIX-Ansprechpartner direkt vor Ort. Das Chemnitzer Unternehmen KIX Service Software, vormals cape IT, entwickelt und […]
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KIX Service Software hat jetzt für seine ITSM-Software KIX mit dem Maintenance Plan ein weiteres Add-on gelauncht. Diese kostenpflichtige Erweiterung ermöglicht es Service-Teams, Instandhaltungs- und Wartungsaufträge automatisiert und zeitsparend zu managen. Serviceteams haben mit der Erweiterung alle voraussichtlichen Wartungsaufgaben im Blick und bei allen anstehenden Wartungsaufträgen Zugriff auf die erforderlichen Unterlagen. Des Weiteren können sie […]
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In den letzten Monaten hat die EU verschiedene Gesetzesvorlagen auf den Weg gebracht, die Anwender von Hard- und Software besser schützen sollen. Konkret geht es dabei um den AI Act, die Product Liability Directive sowie den Cyber Resilience Act (CRA). Vor allem Letzterer birgt aber auch große Gefahren für die Open Source-Community und Europa. […]
continue readingDas Chemnitzer IT-Unternehmen KIX Service Software blickt zufrieden auf seine Anwenderkonferenz KIXCONF zurück. Über 100 Teilnehmer hatten am 14. und 15. Juni 2023 die Möglichkeit, sich über die Managementsoftware KIX und verwandte Themen zu informieren und auszutauschen und das Event als Networking-Plattform zu nutzen. Die KIXCONF ist die einzige Anwenderkonferenz für ITSM und Open-Source-Strategien in […]
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An der Digitalisierung führt kein Weg vorbei, doch in manchen Bereichen gestaltet sich dieser länger als in anderen. Vor allem zwischen Unternehmen und Behörden gibt es große Unterschiede, wie schnell Digitalisierungsprojekte – von der Einführung eines Chat-Programms bis zur Implementierung von Managementsystemen – umgesetzt werden. Warum das so ist, wollten wir von Johannes Tacke wissen. […]
continue readingDie KIX Service Software GmbH, ehemals cape IT, veranstaltet auch in diesem Jahr wieder seine Anwenderkonferenz für Fachkräfte und Entscheider im IT-Service-Management und im technischen Kundendienst. Die zweitätige Veranstaltung findet am 14. und 15. Juni 2023 im Spiegelsaal des Hotels Chemnitzer Hof statt. Sie ist die deutschlandweit einzige Konferenz für ITSM und Open Source-Strategien. Am […]
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