In der heutigen digitalen Welt hängen erstklassige Kundenservice-Interaktionen entscheidend vom Einsatz intelligenter Automatisierungslösungen ab. Dabei bleibt das reibungslose Funktionieren technischer Systeme das Fundament für jeden erfolgreichen Kundenkontakt. infinit.cx hat sich als Garant für perfekte technische Integration etabliert. Gleichzeitig gewinnen KI-gestützte digitale Assistenten immer mehr an Bedeutung und treten direkt in den Kundenkontakt. Dies erfordert eine […]
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Kooperation zwischen Kommunikationsspezialisten ALCASYS und infinit.cx für Wachstum in Osteuropa
Die Partnerschaft wurde aufgrund der übereinstimmenden Geschäftsziele und der Zusammenarbeit mit denselben technologischen Anbietern beschlossen. Gemeinsam planen ALCASYS und infinit.cx, ihre Vertriebsanstrengungen zu verstärken und strategische Wege für zukünftiges Wachstum zu entwickeln. Ein wesentliches Ziel dieser Kooperation ist es, durch ein geteiltes Technologieportfolio und gemeinsame Betriebsabläufe einen Mehrwert für Auftraggeber zu schaffen. Beide Unternehmen werden […]
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Cognigy und infinit.cx group verkünden Partnerschaft zur Transformation der Customer Experience mit Enterprise Conversational AI
Diese Partnerschaft zielt darauf ab, die digitale Transformation der Customer Experience weiter voranzutreiben und Unternehmen in der DACH-Region dabei zu unterstützen, erstklassige Kundenservice-Interaktionen anzubieten. Die Zusammenarbeit soll es Unternehmen ermöglichen, mithilfe von Cognigys branchenführender Conversational AI-Plattform und infinit.cx‘ Erfahrung in der Umsetzung nahtlose, personalisierte und effektive Kundenerlebnisse zu schaffen. Philipp Heltewig, CEO von Cognigy, kommentierte […]
continue readinginfinit.cx ist „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2024“
infinit.cx ist offizieller „Top-Arbeitgeber im Mittelstand 2024“! Damit zeichnet die Jobbörse Yourfirm.de die mittelständischen Unternehmen aus, die bei Jobsuchenden besonders beliebt sind. Ziel ist es, Jobsuchende bei Ihrer Suche nach attraktiven Arbeitgebern zu unterstützen. Für viele Talente bietet der Mittelstand genau das richtige Arbeitsumfeld. Bei infinit.cx schätzen Mitarbeitende zum Beispiel das kollegiale Miteinander und die […]
continue readingE.ON One optimiert mit KI-Lösung OneVoice die Kundenkommunikation in der Energiebranche
E.ON One, das Tochterunternehmen der E.ON SE für digitale Lösungen, gibt seine Kooperation mit dem KI-Tech-Unternehmen Parloa und der infinit.cx group bekannt. Die innovative Sprachtechnologie von Parloa bildet ab sofort die Basis für das E.ON One-Produkt OneVoice – eine intelligente Voicebot-Lösung für Kundenservice-Hotlines. Mit Hilfe von OneVoice powered by Parloa können Stadtwerke und Energieversorger die […]
continue readingSprinklr und infinit.cx sind Partner bei der Bereitstellung von KI-gestützten Contactcenter- und Customer-Experience-Lösungen
Sprinklr (NYSE: CXM), die Unified-Customer-Experience-Management- (Unified-CXM)-Plattform für moderne Unternehmen, kündigte heute eine Partnerschaft mit Contactcenter-as-a-Service- (CCaaS-) und Customer-Experience-Spezialisten infinit.cx an, um Unternehmen bei der Optimierung von Sprinklr Service zu unterstützen und eine nahtlose, transformative Migration zu Cloud-basiertem Kundenservice über 30+ digitale Kanäle zu ermöglichen. Durch diese Partnerschaft können Unternehmen ihre Kundenservice-, Marketing-, Kundenbindungs- und Researchstrategien […]
continue readinginfinit.cx group „überraschend“ als Genesys EMEA Partner des Jahres 2022 ausgezeichnet
Während des Genesys Partner Kickoffs am 8. März zeichneten Vertreter des führenden Anbieters für Customer Experience in der Cloud und Contact-Center-Lösungen, mehrere Partner in verschiedenen Disziplinen aus. Immer wieder tauchte infinit.cx bei den Kandidaten auf, kam aber nicht zum Zug. Darunter auch Preise für Newcomer, die für den langjährigen Genesys Goldpartner infinit.cx natürlich überhaupt nicht […]
continue readinginfinit.cx group und Genesys mit Branchenfokus auf Leitmesse CCW 2023
Die Messe findet vom 28. Februar bis 2. März im Konferenzhotel Estrel statt. An den ersten beiden Tagen finden einstündige Netzwerktreffen statt für Vertreter der Branchen Medien, Banken, Versicherungen, Handel, Manufacturing und für BPOs. Diese können vertraulich über spezifische Herausforderungen reden – moderiert von Kai Nörtemann, bekannt von den infinit.cx BoXenstopps und der DIALOG! Konferenz. […]
continue readingParloa & infinit.cx starten durch: neue Partnerschaft, knackiges Event und Microsoft ist auch dabei
Parloa nutzt die performante Microsoft Azure Speech Recognition für die eigene Plattform und bietet erstklassige Automatisierung im Kundendialog. Die infinit.cx ist Experte für Omnikanal-Kundenservice durch Customer-Experience (CX) und verfügt über 40 Jahre Erfahrung in der der Beratung, Umsetzung und Betreuung hochintegrierter, technischer Lösungen. Das Unternehmen aus München wächst durch jüngste Erweiterungen wie der Deliberate GmbH, […]
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Microsoft Azure Sprachservices im Contactcenter mit Parloa– DIALOG! kompakt Themennachmittag (Sonstiges | Online)
Microsoft und Parloa verbinden das Beste aus zwei Welten. Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contactcentern. Was befindet sich unter der Motorhaube und wie sieht die Umsetzung in der Praxis aus? Das erfahren Sie in diesem kompakten interaktiven Themennachmittag mit Experten von Microsoft, Parloa und infinit.cx. […]
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