Die Anforderungen an den modernen Kundenservice haben sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Unternehmen müssen flexibel, skalierbar und kosteneffizient agieren, um die steigenden Erwartungen ihrer Kunden zu erfüllen. Eine leistungsstarke Lösung bietet hier Amazon Connect – die cloudbasierte Contact-Center-Plattform von Amazon Web Services (AWS). Doch wie gelingt die optimale Implementierung? Die HWS Gruppe ist […]
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