Laut der ‚Sonderstudie Corona‘ der Bertelsmann Stiftung* gehen „92 Prozent der ExpertInnen davon aus, dass die Krise die digitale Transformation in Unternehmen beschleunigen wird. Sie erwarten, dass vor allem digitale Dienstleistungen und Kundenkommunikationskanäle auch nach der Krise noch verstärkt zum Einsatz kommen werden.“. Soweit die Theorie. In der Praxis braucht es dafür Innovationen. Eine davon […]