Ein neuer Wählplan-Editor, optimierte Funktionen für die Analyse des Anrufvolumens und ein neuartiger Effizienzmodus verbessern die Verwaltung und garantieren eine 99,999-prozentige Zuverlässigkeit Der Betreiber der All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation und IT-Support, GoTo, stellt neue Erweiterungen für GoTo Connect vor. Damit sollen IT-Administratoren in der Lage sein, ihre Aufgaben noch effizienter zu erledigen. Zu den Erweiterungen gehören […]
continue readingDie richtige All-In-One-Support-Plattform
Durch den Trend zu Remote Work ist die Arbeitsbelastung der IT-Abteilungen vielerorts stark gestiegen. In einer Untersuchung von GoTo und Frost & Sullivan sagte zudem 43 Prozent der Befragten, dass der Job von IT-Verantwortlichen schwieriger geworden sei. Flexibel arbeitende Beschäftigte sorgen für mehr Aufgaben und mehr Druck beim IT-Team. Erschwerend hinzu kommt der Einsatz von […]
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GoTo Studie: 68 Prozent der Unternehmen in Deutschland sehen sich gewappnet für die Rezession
Rezession, Inflation, Pandemie – Führungskräfte reagieren je nach Region unterschiedlich auf die aktuellen Entwicklungen, wie eine aktuelle Untersuchung von OnePoll im Auftrag von GoTo zeigt. Demnach sind 76 bis 97 Prozent der Unternehmen im APAC-Raum (Asia-Pacific) zuversichtlich, einen potenziellen finanziellen Sturm überstehen zu können. Deutschland liegt mit 68 Prozent im guten Mittelfeld, dicht gefolgt von […]
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GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung
GoTo, Betreiber der gleichnamigen All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation und IT-Support, führt für sein Contact Center die Co-browse-Funktion ein. Dadurch können die Service-Agenten ihre Kunden über ihren Webbrowser, also über eine einzige Kommunikations- und Supportlösung effektiv betreuen. Die heutige Ankündigung steht damit ganz im Zeichen von GoTo’s Mission, einfache und konsolidierte Kommunikations- und Support-Technologien für kleine und […]
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GoTo: Erweitertes Partnerprogramm mit wichtigen Ressourcen für KMU
GoTo, der Betreiber der All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation und IT-Support, stellt wichtige Updates für sein Partnernetzwerk vor. Dazu gehören das GoTo Resolve-Angebot für Managed Service Provider (MSPs) sowie ein Partner-Concierge-Programm. Die beiden Angebote richten sich gezielt an die größten Herausforderungen im Channel: das Einrichten und den täglichen Betrieb bei den Kunden zu optimieren, das Geschäft auszubauen […]
continue readingGoTo integriert IT-Helpdesk-Funktionen in GoTo Connect
GoTo, Anbieter einer All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation und IT-Support, integriert neue IT-Helpdesk-Funktionen in sein UCaaS-Produkt (Unified-Communication-as-a-Service) GoTo Connect. Damit profitieren Kunden noch stärker von der Expertise des Unternehmens im Bereich IT-Support und IT-Management. Die Endanwender können nun ein Ticket direkt aus der GoTo-App einreichen – dies ermöglicht eine konsolidierte Ansicht und beschleunigt die Lösungszeit für IT-Administratoren. […]
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GoTo befördert Paddy Srinivasan zum neuen CEO
GoTo, die All-in-One-Plattform für Geschäftskommunikation sowie IT-Support und -Management, befördert Paddy Srinivasan zum Geschäftsführer und Chief Executive Officer (CEO). In seiner vorigen Rolle als Chief Product and Technology Officer war Srinivasan eine treibende Kraft hinter der jüngsten Transformation und Plattformvereinheitlichung bei GoTo. Er folgt als Verstärkung auf Mike Kohlsdorf, der seit Januar als CEO tätig […]
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GoTo übernimmt Miradore
GoTo, Anbieter der All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation sowie IT-Support und -Management, übernimmt die Firma Miradore von dem nordischen Small-Cap-Technologieinvestor Standout Capital und anderen Aktionären. Mit der Akquisition von Miradore ergänzt GoTo sein Portfolio und die IT-Support-Plattform GoTo Resolve um umfassende Funktionen für die Verwaltung mobiler Geräte. Kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) erhalten so die Möglichkeit, alle […]
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Neue Remote-Funktionen für GoTo Resolve
GoTo, Anbieter der gleichnamigen All-in-One-Plattform für Unternehmenskommunikation und IT-Support, hat sein kürzlich eingeführtes Produkt GoTo Resolve um Remote-Monitoring- und Remote-Management-Funktionen (RMM) erweitert. Damit können Unternehmen ihre Endgeräteflotte noch besser im Auge behalten und Störungen proaktiv angehen, bevor sie zu IT-Problemen werden. Nur vier Monate nach der Markteinführung von GoTo Resolve zeigt GoTo erneut, dass Firmen […]
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