Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, kündigt an, dass es künstliche Intelligenz (KI) in seine modernen, benutzerfreundlichen Lösungen für die Kundenerfahrung integriert. Freshworks wird am 09. November ein virtuelles Event veranstalten, um eine Vielzahl neuer Produktinnovationen im Rahmen der Herbst ’22 Produkteinführung zu präsentieren. Die verschiedenen Updates […]
continue readingFreshworks erweitert Freshservice zum Service-Desk für eine Vielzahl an Abteilungen
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, kündigt Freshservice™ for Business Teams an, das Abteilungen jenseits der IT, darunter HR, Facilities, Legal und Finance ermöglichen, unterbrechungsfrei Services innerhalb der einzelnen Abteilungen sicherzustellen. Freshworks veranstaltet am 09. November ein virtuelles Event, um eine Reihe neuer Produktinnovationen seiner Produkterweiterungen im […]
continue readingFreshworks hilft Internetstores, ihre Kunden zu begeistern
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab bekannt, dass Internetstores, ein weltweit führender digitaler Fachhändler für Fahrräder und Outdoor-Equipment mit dem Hauptsitz in Stuttgart, seinen Kundenservice mit Freshdesk™ optimiert. Internetstores betreibt in 15 Ländern mehr als 40 Onlineshops und beschäftigt mehr als 900 Fachkräfte. Als Teil der […]
continue readingCybersicherheit im E-Commerce: Wie Unternehmen ihre Kund*Innen vor Onlinebetrug schützen können
Jeder Fünfte Deutsche wurde schonmal beim Online-Shopping betrogen. Allein im Jahr 2021 ist das Bundeskriminalamt 124.000 Fällen von Cyberkriminalität nachgegangen. Wobei viele Fälle durch Betrug im Bereich E-Commerce entstanden sind. Die Betrüger sind meist hinter Kund*Innendaten her. Diese sind enorm wertvoll, schließlich können sie beispielsweise zum Identitätsdiebstahl verwendet werden. Deshalb sollten E-Commerce-Anbieter diese Informationen schützen, […]
continue readingWenn Loyalty zum Greifen nah ist: 5 Lektionen für eine bessere Customer Experience in der Reisebranche
Der wahre Test für den Kundenservice eines Unternehmens besteht nicht darin, wenn die Dinge gut laufen, sondern vielmehr darin, wie die Dinge gehandhabt werden, wenn sie nicht so gut laufen. Während die Reisebranche versucht, sich langsam zu erholen, wird der Kundenservice oft hinten angestellt. Eine Teilschuld tragen dabei die Flughäfen und Fluggesellschaften, obwohl man ihnen […]
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Freshworks ernennt Dennis Woodside zum President
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab heute bekannt, dass Dennis Woodside mit Wirkung zum 1. September 2022 als President in das Führungsteam des Unternehmens eintritt. In dieser neu geschaffenen Position berichtet Woodside an den CEO und Gründer von Freshworks, Girish Mathrubootham, und ist für die Leitung […]
continue readingFreshworks unterstützt Databricks bei der Bereitstellung einer verbesserten Mitarbeitererfahrung
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, gab heute bekannt, dass Databricks die Nutzung der ITSM- und ESM-Plattform Freshservice® von Freshworks ausgeweitet hat. Damit unterstützt Databricks sein IT-Personals, das für die mehr als 4000 Mitarbeitenden zuständig ist. Freshservice spielt bei Databricks eine wichtige Rolle beim Onboarding neuer Mitarbeitenden […]
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Schluss mit Bloatware: SaaS-Lösungen verschlanken
Unternehmen werden oft mit überflüssiger Software konfrontiert. Um der Softwareflut entgegenzuwirken, sind schlanke und einfach zu bedienenden SaaS-Lösungen nötig, die effizient zu verwalten und flexibel zu integrieren sind. „Clippy“ – die animierte Büroklammer mit den Kulleraugen von Microsoft, ist vielen gut in Erinnerung geblieben. Es waren aber nicht alle Office User gleichermaßen begeistert, von der […]
continue readingWarum wir Arbeitssoftware hassen?
„Such dir einen Job, den du gerne machst." – Die Allermeisten werden genau diesen Ratschlag bekommen haben, als sie auf der Suche nach dem geeigneten Beruf für sich waren. Dabei haben sie jedoch oft das „Kleigedruckte“ überlesen: Menschen sollten sich nicht nur einen Job suchen, der ihnen Spaß macht, sondern auch einen, der es ihnen […]
continue readingFreshworks integriert Google Business Messages und verbessert so die Customer Experience
Freshworks Inc. (NASDAQ: FRSH), ein Softwareunternehmen, das die Menschen unterstützt, die das Geschäft vorantreiben, integriert Googles Business Messages mit Freshchat®, Freshdesk Omnichannel® und Freshsales Suite®. Dadurch können Unternehmen auf der ganzen Welt ihre Kunden direkt über Google Maps und die mobilen Google Search-Apps erreichen. So erhalten Kunden dort Support, wo sie am häufigsten nach lokalen […]
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