Dienstag, 25.01.2022, 16:00 – 16:30 CET Termin- und Tourenplanungsprozesse nehmen einen Großteil der Kapazitäten in vielen Außendienstorganisationen ein. Zu oft wird die Planung von Terminen, Touren oder ad hoc Aufträgen noch manuell durchgeführt. Ein Zustand der in Zukunft nicht mal mehr zur Debatte stehen sollte. Doch was wäre, wenn sich Grenzen verschieben ließen? Da wo […]
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Die Aufgabe eines Field Service Managers ist es, den Service-Außendienst eines Unternehmens reibungslos zu organisieren. Hier stellen wir das Jobprofil vor, von den Aufgaben bis zum Gehalt. Obwohl das Internet Menschen heute so schnell und einfach verbindet wie noch nie, ist der Außendienst noch lange nicht ausgestorben. Für viele Unternehmen ist ein Serviceteam vor Ort […]
continue readingDer Begriff Field Service Management steht, einfach ausgedrückt, für die Steuerung des Außendienstes. Wir erklären, was er im engeren Sinne bedeutet und wo die heutigen Herausforderungen und Chancen im Field Service Management liegen. GANZ VON VORN: WAS BEDEUTET FIELD SERVICE? Field Service Management leitet sich, Sie ahnen es, von Field Service ab. Field Service wird […]
continue readingNach einem intensiven Auswahl- und Testverfahren entscheidet sich die CE Services Group für FLS-Cloud-Software zur automatischen Planung von Touren und Kundenterminen. Die CE Services Group ist der größte Dienstleister in den Benelux-Ländern im Bereich der Unterhaltungselektronik. Die rund 250 Mitarbeiter*innen sind auf 7 Niederlassungen verteilt. Der Geschäftsbereich CE Repair Services ist von mehr als 50 […]
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Was gehört zu einer effizienten Einsatzplanung im Außendienst? Wie sieht der aktuelle „State-of-the-Art“ aus und was sind die Leistungsmerkmale einer wirklich zeitgemäßen Disposition? Die wichtigsten Punkte für eine zielgerichtete Außendienst-Einsatzplanung. Außendienst-Mitarbeiter*innen sind die direkten Betreuer Ihrer Kunden und vertreten Ihr Unternehmen an vorderster Front. Es handelt sich um Servicetechniker*innen, Verkaufs- und Kundenberater*innen, Lieferfahrer*innen, Gutachter*innen oder […]
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Heilige Tourenplanung! Wie viele Weihnachtsmänner (aus Fleisch und Blut) müsste es eigentlich geben, damit jedes Kind in Deutschland an Heiligabend beschenkt werden kann? Wir haben nachgerechnet. Nehmen wir einmal an, der Weihnachtsmann ist kein übernatürliches Wesen. Und nehmen wir an, jedes Kind in Deutschland (egal, welchen Glaubens) soll genau an Heiligabend ein Geschenk geliefert bekommen. […]
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Auch Disponent*innen sind nur Menschen, und Menschen machen Fehler. Allerdings werden Denkfehler in der Außendienstplanung auf Dauer ziemlich teuer. 10 Denkfallen bei der Planung Ihres Außendiensts und Field Service. DENKFEHLER 1: DIE KÜRZESTE ROUTE IST DIE BESTE. Es liegt nahe: Will der Außendienst viel schaffen, sollte er möglichst kurze Wege nutzen. Bloß: Die kürzeste Route […]
continue readingDer langjährige FLS-Kunde küchenquelle erfüllt Küchenträume in ganz Deutschland. Damit seine Kund*innen auch in Zukunft stets die beste Lösung erhalten, bringt FLS den Außendienst des Traditionsunternehmens mit einer mobilen Lösung aufs nächste Level. Der Ansporn von küchenquelle ist es, die Küchenplanung zu (r)evolutionieren und schon heute die Küche von morgen zu liefern. Genau das gilt […]
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Effiziente Lieferketten sind für jedes Unternehmen ein Muss. Jeder Prozess von der ersten bis zur letzten Meile sollte bestmöglich aufgesetzt sein. Deshalb bieten FLS und Städtler Lösungen an, mit denen Unternehmen ihre gesamte Lieferkette optimieren können. Die Logistik ist für jedes Unternehmen eine Herkulesaufgabe. Wer sich in diesen Bereichen nicht optimal aufstellt, treibt schnell die […]
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Was kann eine moderne Software für die Außendienststeuerung leisten? Erleben Sie in diesem kostenfreien Webinar die Tourenplanungssoftware FLS VISITOUR – die Lösung vom Technologieführer für Termin- und Tourenplanung im Außendienst und Field Service. Nur wenige Dinge sind so frustrierend wie unzufriedene Kundschaft. Gerade Außendienstorganisationen stehen vor diesem Problem. Sind sie es doch, die täglich tausende […]
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