Im Rahmen des Technical Summit 2020 hat die Empolis Information Management GmbH eine Produktneuheit für den Service vorgestellt: Ab sofort ist die Wissensmanagement-Lösung Empolis Service Express als kostenlose Team-App erhältlich. Mithilfe der App können Serviceteams technische Probleme ganz einfach gemeinsam lösen. Servicefälle gemeinsam schneller lösen Die App funktioniert wie ein Messenger-Dienst, kann aber entscheidend mehr. […]
continue readingErfolgsfaktor digitaler Service: Der Empolis:Exchange Technical Summit 2020
Teilnehmer profitieren von Erfahrungen aus der digitalen Praxis und lernen neue Geschäftsmodelle sowie Vertriebschancen entlang der digitalen Wertschöpfungskette kennen – von der Datenakquise zur Aggregation und Analyse bis hin zur Aktion. Die Digitalisierung und Covid-19 fordern derzeit den Kundenservice in allen Bereichen und Branchen heraus. Das gilt im Besonderen für Industrieunternehmen, aber auch für Behörden […]
continue readingSchlüsselfertige IIoT-Lösung für KMUs ab 1 Euro im Monat
Bis zum 30. September 2020 stellt das Unternehmen seine schlüsselfertige IIoT-Komplettlösung Empolis Service Express Industrial Analytics bereits ab einem Euro im Monat pro Asset zur Verfügung. Ein einfacher, günstiger und schneller Einstieg für KMUs der Fertigungsindustrie in das Industrial Internet of Things, um relevante Daten zu nutzen, Stillstände und Ausfälle von Maschinen, Anlagen und Geräten zu […]
continue readingERP mit eingebauter Künstlicher Intelligenz für den industriellen Service
Empolis, führender Anbieter von Smart Information Management Software, und proALPHA, einer der führenden Anbieter von ERP-Software für den Mittelstand, haben einen Kooperationsvertrag unterzeichnet. Anwender der ERP-Komplettlösung von proALPHA können nun mit der KI-basierten Cloudlösung Empolis Service Express intelligentes Wissensmanagement im Service betreiben und zusätzlich digitale Assistenten, Predictive Maintenance oder Self-Service-Portale nutzen. Mit ihrer modernen Technologie […]
continue readingEmpolis bietet kostenfreie Soforthilfe für den Kundenservice
Die Corona-Pandemie stellt den Kundenservice vieler Unternehmen vor große Herausforderungen. Trotz Kurzarbeit sowie massiver Reise- und Zutrittsbeschränkungen muss der Service handlungsfähig bleiben, um auch bei erhöhten Serviceanfragen professionell durchgeführte Wartungen und Instandhaltungen weiterhin gewährleisten zu können. Die Empolis Information Management GmbH möchte hierzu einen Beitrag leisten und Unternehmen unterstützen, ihren Kundenservice gut durch die Krise […]
continue readingKollege Maschine wird dank KI intelligent!
Mit dem Kauf der intelligent views GmbH durch die Empolis Information Management GmbH bündeln zwei deutsche KI-Pioniere ihre Kräfte zur Realisierung von intelligenten Assistenten in Service und Wartung sowie Instandhaltung. Unternehmen verlieren immer noch viel Zeit und Geld, wenn vorhandenes Wissen nicht rechtzeitig und zielgerichtet im technischen Service bereitgestellt wird. Erschwerend kommt hinzu, dass dieses […]
continue readingDeutsche KI für deutsche Behörden
„Wir sollten nicht jammern und nicht verdrießlich sein. Sondern wir müssen unsere PS auf die Straße bringen“, warb Bundeswirtschaftsminister Peter Altmeier auf dem „Fachkongress Digitale Gesellschaft 2019“ dafür, dass Deutschland seine Chancen in Sachen Digitalisierung und künstlicher Intelligenz besser nutzt. Ein Schritt ist der Erwerb der intelligent views GmbH, Darmstadt, durch die Empolis Information Management […]
continue readingDeutscher Champion für KI-basierte Softwarelösungen für Industrie und Verwaltung geschaffen
Die Empolis Information Management GmbH, einer der KI-Pioniere in Deutschland, erwirbt 100 Prozent der Anteile an der intelligent views GmbH. Der Zusammenschluss vereint die Digitalisierungskompetenzen beider Firmen, insbesondere in den für Deutschland wichtigen Bereichen der verarbeitenden Industrie und öffentlichen Verwaltung. intelligent views entwickelt und vertreibt seit vielen Jahren erfolgreich die patentierte Software „i-views“, mit […]
continue readingVON MASCHINEN UND MENSCHEN: FIT FÜR INDUSTRIE UND SERVICE 4.0 (Konferenz | Berlin)
Das 17. Executive Forum bietet einen einzigartigen Zugang zur schwierig erfassbaren Materie der Künstlichen Intelligenz und Ihren konkreten Einsatzszenarien in Industrie und Service 4.0. Erfahren Sie, welches Potenzial KI-basierte Anwendungen haben und wie sich die größten Herausforderungen im Service bewältigen lassen: die digitale Transformation und das altersbedingte Ausscheiden erfahrender Mitarbeiter und der damit einhergehende Wissensverlust. […]
continue readingNeue Studie belegt: Chatbots werden auch im Kundenservice von Fertigungsunternehmen immer wichtiger
Gerade Chatbots bieten neue Kontaktmöglichkeiten für Kunden, und das rund um die Uhr. Aber welche Bedeutung haben sie für den Kundenservice von Unternehmen der Fertigungsindustrie? Werden sie Telefon und E-Mail ablösen? Ist die Zukunft des Service digital und wie sieht die Branche selbst die Anwendungsbereiche sowie die Chancen und Grenzen von Chatbots? Um diesen Fragen […]
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