OFORK ist seit 3 Jahren auf dem Markt und verzeichnet insbesondere 2021 einen hohen Zuwachs an neuen Nutzern. In der Version OFORK 10.0.2 wurden einige Fehler behoben und das Prozessmanagement erweitert. Nun können Prozess-Schritte parallel abgearbeitet werden. OFORK 10.0.2 basiert auf die letzte kostenlose Version von OTRS – Release 6.0.26 der OTRS AG. Nähere Informationen […]
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Mit solch großen Interesse hat niemand aus dem OFORK-Team gerechnet. Am ersten Tag haben über 280 Unternehmen und Interessierte OFORK 9.0.1 heruntergeladen. Gleich am nächsten Tag kamen die ersten Rückmeldungen und Fragen zu dem neuen Prozess-Management. Die ersten Wünsche wurden sofort in Angriff genommen und mit dem Release 9.0.2 zur Verfügung gestellt. Die wichtigsten sind: […]
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Mit solch großen Interesse hat niemand aus dem OFORK-Team gerechnet. Am ersten Tag haben über 280 Unternehmen und Interessierte OFORK 9.0.1 heruntergeladen. Gleich am nächsten Tag kamen die ersten Rückmeldungen und Fragen zu dem neuen Prozess-Management. Die ersten Wünsche wurden sofort in Angriff genommen und mit dem Release 9.0.2 zur Verfügung gestellt. Besonders stolz ist […]
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Das neue Prozess-Management der Software-Schmiede einraumwerk soll das Arbeiten mit Prozessen in OFORK 9 erheblich vereinfachen und übersichtlicher darstellen. Bisher konnte man Prozesse in OFORK, einem Fork des Ticketsystems OTRS, entweder über das ITSM-Modul im Bereich Change oder über das "alte" Prozess-Mangement einrichten. Beide Varianten sind ohne entsprechende Schulung für den Anwender kaum umsetzbar gewesen. […]
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Manche treibens einfach zu bunt! Daher haben wir unsere Meinungen zu einigen Themen, die OTRS AG betreffend, dargestellt. Die Themen sind: Was interessiert mich mein Geschwätz von gestern… Die Angst vor Mitbewerbern… Und die Moral von der Geschicht… Es ist natürlich unethisch… Wer im Glashaus sitzt, sollte nicht mit Steinen werfen… Neugierig? Hier klicken: Unsere Darstellungen […]
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Neues im OTRS Fork OFORK: Checklisten Funktion Mit dem aktuellen Release von OFORK 8.0.6 steht den Nutzern die neue Checklisten Funktion zur Verfügung Im Adminbereich können nun Checklisten mit Aufgaben erstellt werden. Checklisten erscheinen in der Ticket Detail Ansicht (Ticketzoom) wenn einstellbare Parameter übereinstimmen. Diese sind: Queue, Ticket-Typ und Service. Außerdem kann festgelegt werden ob […]
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Als Open Source-Projekt hat sich OFORK zum Ziel gesetzt, seinen Anwendern über die einfache und übersichtliche Anwendung hinaus ein Ticketsystem mit Mehrwert zu bieten. Die positive Resonanz auf den Formulargenerator, mit dem sich individuelle Anträge für das Kundenportal erstellen lassen, sieht einraumwerk als Bestätigung für den Wunsch der Nutzer nach einem größeren Funktionsumfang an. Das […]
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