dtms Geschäftsführer Karsten Rudloff hat einen Rückblick verfasst, der die Essenz dessen einfängt, was auf der Messe passiert ist und welche Trends sich abzeichnen: 1. Automatisierung und Effizienzsteigerung durch Voicebots und Assistants Die Zeiten, in denen repetitive Aufgaben den Kundenservice belasteten und kostspielige Wartezeiten verursachten, gehören der Vergangenheit an. Dank moderner Technologie wie dem Voicebot […]
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