Die letzten Jahre haben gezeigt, wie wichtig eine einfühlsame und kompetente Betreuung in allen Lebenssituationen ist. Bestattungsunternehmen stehen oft vor der Herausforderung, in Zeiten des Fachkräftemangels und steigender Anforderungen effizient rund um die Uhr zu arbeiten. Hier setzt der spezialisierte Telefonservice von Telefonhelden an, der eine Lösung für die Entlastung und Effizienz dieser Unternehmen bietet. […]
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Heute ist Weltkindertag, ein Tag, an dem weltweit die Rechte und das Wohlergehen von Kindern im Mittelpunkt stehen. Unter dem diesjährigen Motto „Kinderrechte jetzt!“ setzen sich Organisationen, Institutionen und engagierte Bürger dafür ein, dass die Bedürfnisse und Interessen der Kinder ernst genommen werden. In Deutschland wird dieser Tag traditionell mit zahlreichen Aktionen und Veranstaltungen begangen, […]
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– Die Anforderungen an den Kundenservice haben sich in den letzten Jahren erheblich verändert, insbesondere für Unternehmen, die überwiegend ältere Kundinnen und Kunden betreuen. Pflegedienste, Pflegeheime, Bestattungsunternehmen, Apotheken und andere Dienstleister stehen vor der Herausforderung, ihre Angebote und Kommunikationswege so zu gestalten, dass sie den besonderen Bedürfnissen dieser Zielgruppe gerecht werden. Die Telefonhelden, ein führender […]
continue readingOutsourcing, ein bewährtes Geschäftsmodell, steht vor einer spannenden Zukunft, die von neuen Trends und Prognosen geprägt ist. Besonders im Bereich Telefonservice zeichnen sich interessante Entwicklungen ab, die Unternehmen weltweit vor neue Herausforderungen und Chancen stellen. Die Telefonhelden, ein führender Anbieter von Telefonservices, haben die Zeichen der Zeit erkannt und positionieren sich als Vorreiter in dieser […]
continue readingDie fortschreitende Entwicklung im Bereich der künstlichen Intelligenz (KI) hat die Art und Weise, wie Unternehmen mit ihren Kunden interagieren, grundlegend verändert. Die Telefonhelden aus Nürnberg, ein führender Anbieter von Kommunikations- und IT-Dienstleistungen, nutzen neueste AI-Technologien, um ihren Kundenservice zu optimieren und noch effizienter zu gestalten. Im Mittelpunkt steht dabei der Einsatz von AI Chatbots, […]
continue readingDie vorweihnachtliche Zeit ist gefüllt mit Besinnlichkeit, Lichterglanz und Plätzchenduft. Doch hinter der idyllischen Fassade verbirgt sich häufig Stress und Hektik, besonders für Unternehmer. Kurz vor Jahresende haben sie häufig noch einen Berg voller Aufgaben, der abgearbeitet werden muss. Damit sie sich voll auf diesen konzentrieren können, halten ihnen die Telefonhelden den Rücken frei. Individueller […]
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In Zeiten, in denen das Telefon häufiger klingelt als gewöhnlich – insbesondere während der Erkältungszeit –, stehen medizinische Versorgungszentren und Arztpraxen vor einer besonders harten Herausforderung: Maximale medizinische Betreuung in Spitzenzeiten. Vor allem der Personalmangel und ein hoher bürokratischer Aufwand bedeuten, dass viele medizinische Einrichtungen in dieser Zeit oft schlecht bis gar nicht telefonisch erreichbar […]
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Für viele Unternehmen ist die Belegschaft ein zentraler Faktor, um überhaupt arbeiten zu können. Führen Urlaub oder Krankheit zu einem kurzfristigen Personalmangel, kann dies deshalb schnell einen Engpass oder im schlimmsten Fall einen betrieblichen Stillstand bedeuten. Mit einer vorausschauenden Personalplanung lässt sich dies zum Glück vermeiden. Gute Personalplanung ist A&O Eine gute Personalplanung setzt voraus, […]
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Selbst und ständig – diese Aussage kennen Selbstständige nur zu gut. Die ständige Erreichbarkeit und der Druck, immer verfügbar sein zu müssen, führen dazu, dass viele Selbstständige zögern, in den Urlaub zu gehen. Doch auch für sie ist ein mehrwöchiger Urlaub möglich und vor allem wichtig für die eigene Erholung. Eine gute Organisation ist dabei […]
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Neue Kunden werden von Unternehmen häufig mit Goodies, Rabatten und Sonderkonditionen gelockt. Bestehende Kunden erhalten hingegen oft gar nichts. Dabei ist die Pflege von Bestandskunden nicht nur deutlich günstiger als das Neukundengeschäft, sondern gleichzeitig die beste Werbung für Ihr Business. Doch was sind kreative Wege, um Ihre Kunden zu pflegen? Kundenpflege hat Priorität Ohne Kunden […]
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