Das Therapieangebot in Reha-Kliniken ist häufig sehr umfangreich. Dennoch müssen die Anwendungen den individuellen Patientenbedürfnissen entsprechen. Sind die Informationen zu Nebendiagnosen der Patienten oder zu den Inhalten der unterschiedlichen Anwendungen nicht ausreichend oder ungenau, werden unpassende Therapien verordnet. Das Problem stellte sich in einer unserer Weiterbildungen folgendermaßen dar: „Stationsarzt Herr Dr. Schulze verordnet dem Patienten […]

Häufig entspricht die Prozessgestaltung nicht den Kundenanforderungen. Sie müssen die Hindernisse beseitigen, die Sie davon abhalten, den Soll-Zustand zu erreichen. Kennen Sie die Anforderungen Ihrer internen und externen Kunden? Daraus ergibt sie die Frage: Wie finden Sie die richtigen Lösungen für Ihre Kunden? QFD (Quality Function Deployment) ist eine Methode, um Problemlösungen zu erarbeiten, die […]

Fehlendes Material, unsortierte Lager, nicht definierte Verantwortlichkeiten, unklare Abläufe, die Liste an Ursachen für verschiedene Zeitfresser ist lang. Bestimmt kennen Sie Szenarien wie das Folgende auch: „Beim Bestücken des Pflegewagens stellt Pflegekraft Frau Maier fest, dass im Lager keine Einmalhandschuhe vorrätig sind. Sie sucht das zweite Lager auf, doch auch hier findet sie keine Handschuhe […]