Was sind aktuell die „heißesten“ Themen im CRM-Umfeld? Was sind die größten Vorteile heute und in Zukunft beim Einsatz von professionellem Customer Relationship Management, und: Wie steht es um die Zufriedenheit mit CRM? In einer der größten Studien zum Thema CRM der Aachener Trovarit AG gehen die Marktanalysten diesen und vielen weiteren Fragen nach. Das […]
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Zwei Tage voller spannender Keynotes, inspirierender Use-Cases und Best-Practices rund um das digitale Kundenmanagement der Zukunft: Der CURSOR CRM-Kongress am 20. + 21. September hat erneut die Welt des Customer-Relationship-Managements in den Mittelpunkt gerückt – und bot den rund 200 IT-Entscheidern, CURSOR-Anwender*innen und -Partnern eine hervorragende Plattform für Wissensaustausch und Networking. Mit KI in die […]
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Eine Software als digitale Drehscheibe für das Kunden- und Prozessmanagement – beim Darmstädter Ökoenergie- und Telekommunikationsversorger ENTEGA übernimmt diese Aufgabe ab sofort EVI, das CRM für Energie der CURSOR Software AG. Mit dem erfolgreichen Go-Live am 31.07.2023 dieses Jahres wurden die ersten Projektziele bereits erreicht. Ein Ende ist noch nicht in Sicht: Weitere Ausbaustufen sind […]
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Die Nähe zu ihren Kunden ist für Energieversorger das A und O. Doch die Nachwirkungen der Corona-Pandemie und die gestiegenen Strom- und Gaspreise sorgen hier für ganz neue Herausforderungen: Die Anzahl der Anrufe in Kundencentern ist in den letzten Jahren und Monaten förmlich explodiert. Gleichzeitig nimmt die Komplexität der energiewirtschaftlichen Prozesse weiter zu, deren schnelle […]
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In der jährlichen Kundenzufriedenheitsumfrage überlässt die CURSOR Software AG ihren Kundinnen und Kunden das Wort und bittet in unterschiedlichsten Bewertungskategorien um ihr Feedback zu CURSOR-CRM, EVI und TINA. Die aktuellen Ergebnisse zeigen: Der CRM-Spezialist wird seinem Unternehmensmotto "Software, die begeistert" weiterhin gerecht. Spitzennoten in Schlüsselkategorien Mit Noten von 1,8 für die Beratungsqualität und 1,6 in […]
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Die CURSOR Software AG ist weiter auf Erfolgskurs – trotz eines wirtschaftlich herausfordernden Geschäftsjahres im Kernmarkt Energie. „Die Kombination aus ausgezeichneter CRM-Software und Beratung hat sich auch 2022 bestens bewährt“, betont CEO-Thomas Rühl. Die erfreulichen Zahlen wurden den anwesenden Aktionären im Rahmen der Hauptversammlung am 11. Juli unter der Leitung von Prof. Dr. Axel Schwickert […]
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Die CURSOR Software AG lädt am 20. und 21. September 2023 zum CRM-Kongress nach Marburg ein. Die Veranstaltung ist die Plattform, um die neuesten CRM-Trends und Highlights hautnah zu erleben. Keynotes, CRM-Panels und mehr CRM-Trends, wegweisende Technologien und Use-Cases aus der Praxis – dafür steht der CRM-Kongress des Gießener Kundenmanagement-Spezialisten. CURSOR bringt führende Expert*innen, Unternehmen […]
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In rasanter Geschwindigkeit haben KI-basierte Chatbots wie ChatGPT ihre Leistungskraft unter Beweis gestellt. In der Vergangenheit hat die CURSOR Software AG, Spezialist für digitales Kundenmanagement, bereits konkrete Projekte in den Bereichen KI-basiertes Churn-Score-Management und KI-Chatbots umgesetzt – jetzt folgt der nächste Schritt. Im Rahmen eines gemeinsamen Projekts mit der Technischen Hochschule Mittelhessen (THM) stellt CURSOR […]
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Neuer Look und ein noch intuitiveres Design: Mit Marina PURE stellt die CURSOR Software AG auf der E-world vom 23. – 25. Mai 2023 (Halle 3, Stand 109) die nächste Weiterentwicklung ihrer energiespezifischen Customer-Relationship-Management-Lösungen EVI und TINA vor. Marina PURE: Leistungsstark dank Focus First-Ansatz Die neu gestaltete Benutzeroberfläche der CURSOR-Branchenlösungen EVI (für Energie) und TINA […]
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Eingesetzt wird EVI zunächst bei Exacto, dem Messdienst-Service des Energieversorgers. Vor allem im Bereich Angebotsmanagement spielt die Branchenlösung ihre Stärken voll aus. Transparente Prozesse und Angebotserstellung „Mit EVI erhalten wir eine ganzheitliche Sicht auf unsere Sales-Prozesse und können sie noch transparenter gestalten. Auch die Angebotserstellung inklusive Versand geht dank EVI noch schneller. Ein enormer Vorteil […]
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