Reklamationen sind für alle Beteiligten ärgerlich: Der Lieferant verliert Vertrauen und Geld, während Sie als Kunde zusätzlichen Aufwand haben. Neben fehlender Ware müssen verschiedene Abteilungen Zeit investieren: Die Lageristen legen beschädigte Ware beiseite, dokumentieren den Schaden und informieren die zuständigen Stellen. Der Einkauf klärt mit dem Lieferanten eine Neulieferung, und die Buchhaltung stellt sicher, dass […]
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