Besuchen Sie den führenden Cisco-Contact-Center-Spezialisten Bucher + Suter auf der CCW-Kongressmesse 2024 in Halle 3 am Cisco Stand #3C14 und erfahren Sie mehr über Webex Contact Center. Webex Contact Center ist eine moderne Contact-Center-as-a-Service-(CCaaS)-Plattform, die interessante neue KI-Features bietet und den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar […]
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Voice-Automation für Salesforce-Kunden und Contact Center: Bucher + Suter vereint die Kundendaten- und KI-Power der Salesforce GPT Clouds mit den Sicherheits- und Contact-Center-Stärken von Cisco Webex Contact Center. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der Cloud schon ab 49,- pro Agent und Monat buchbar. Bucher + Suter, ein renommierter Partner von Salesforce und Cisco, […]
continue readingMit Webex Contact Center bietet der Contact Center-Spezialist Bucher + Suter eine moderne Contact Center as a Service (CCaaS) Plattform, die den hohen Sicherheitsstandards von Cisco folgt. Contact Center werden damit Teil einer maximal geschützten Umgebung und sind besser geschützt gegen die stark zunehmenden Hacker-Angriffe und Bedrohungen. Webex Contact Center ist im Rundumsorglos-Paket in der […]
continue readingDiesen Sommer lassen wir die digitalen Kanäle für Sie tanzen Dieses Eventformat soll Sie inspirieren, aufmuntern und begeistern. Um dies zu erreichen, präsentieren wir Ihnen einen bunten Blumenstrauss an relevanten Themen rund um Customer Experience, Hybrid Work und Analytics im Servicecenter. Wir liefern, Sie staunen. Versprochen. Sichern Sie jetzt Ihren Platz! https://www.bucher-suter.com/de/webex-customer-experience-event-frankfurt/ Eventdatum: Donnerstag, 23. […]
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Webex CX gewinnt wichtige Industrie-Awards, das dürfte Sie interessieren Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation, Kundenerfolge und Innovation, liebe IT-Leiter und Servicecenter Manager CX Today ehrt Cisco Webex gleich mit zwei Awards und wir teilen diesen Erfolg mit Ihnen! Wir laden Sie ein zum Hybrid-Event in Bern und versorgen Sie mit neusten Informationen rund ums Servicecenter. Wer uns kennt […]
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Wie fühlen Sie sich, wenn Sie auf eine Bestellung warten, doch der Lieferant antwortet einfach nicht auf Ihre Nachfrage? Genau, Sie fühlen sich missverstanden. Und das tun auch Kunden, wenn Unternehmen die digitalen Kanäle nicht ganzheitlich überblicken. Mit dem Webex Portfolio und der richtigen Konfiguration von Bucher + Suter, stehen Sie auf der sicheren Seite. […]
continue readingBucher + Suter hat heute die Einführung von b+s Connects for Service Cloud Voice auf Salesforce AppExchange bekannt gegeben, mit dem Kunden das Cisco Contact Center mit Salesforce Service Cloud Voice verbinden können. Wie alle Produktreihen von b+s Connects führt Service Cloud Voice Telefon-, digitale Kanäle und CRM-Daten in einer zentralen Ansicht für Contact Center-Vertreter zusammen, diesmal mit […]
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Stellen Sie sich vor, alle Kundenberater würden mit denselben Applikationen arbeiten und Sie hätten erst noch die Leistung Ihres gesamten Servicecenters in einer Übersicht. Unmöglich, denken Sie? Nun, Klaus Thaler behauptet das Gegenteil. Humorvoll aber immer auf dem Punkt. Schauen Sie wie: Videos auf Youtube anschauen. Doch nun im Ernst. Klaus Thaler hat zwar immer […]
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Sehr geehrte Kolleginnen und Kollegen Mein Name ist Thaler – Klaus Thaler. Als Head of Customer Excellence und exekutiv Versorgungsverantwortlicher der digitalen Kommunikation einer Gesundheitskasse weiss ich alles über Conversational-AI, Omnichannel Routing, Master CallFlows und die Private Cloud. Sie verstehen Bahnhof? Macht nichts, denn bis vor sechs Monaten ging’s mir ebenso. Doch dann kamen Cisco […]
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Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir von Cisco und Bucher + Suter Kundenbedürfnissen proaktiv begegnen. Wussten Sie, dass Deutschland und die Schweiz im Digital-Health-Ländervergleich unter den Schlusslichtern sind? Und das, obwohl rund 11 Prozent des BIP ins Gesundheitswesen fließen! Acht Fachverbände der […]
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