Der neue Incident Recovery Retainer Service (IRRS) von Dell Technologies besteht aus zwei Bausteinen. Zunächst bewerten hochqualifizierte Experten für Cybersicherheit die vorhandenen Fähigkeiten und Schutzmaßnahmen des Unternehmens hinsichtlich Cyberangriffen. Sie überprüfen Recovery-Pläne, Backup-Prozesse und Infrastrukturen und erarbeiten eine Roadmap mit Verbesserungen und zum Schließen eventueller Lücken.

Zusätzlich können Unternehmen entweder 120 oder 240 Stunden pro Jahr für Incident-Recovery-Services buchen. Im Falle eines Angriffs erfolgt dann eine unmittelbare Reaktion durch Dell Technologies. Die Unternehmen erhalten innerhalb kürzester Zeit telefonische Unterstützung durch die Experten und in weniger als 24 Stunden ist ein Incident-Response-Team bei ihnen vor Ort. 

Dieses Team bewertet die Situation, ermittelt die beste Vorgehensweise, beseitigt die Bedrohung und leitet die erforderlichen Wiederherstellungsmaßnahmen ein. Da es durch die initiale Bewertung bereits mit der vorhandenen Umgebung vertraut ist, kann es dabei besonders gezielt und effizient vorgehen. Damit ist sichergestellt, dass Unternehmen, unabhängig von ihrer Größe und den individuellen Anforderungen, möglichst schnell und nur mit minimalen Unterbrechungen ihren Geschäftsbetrieb wieder aufnehmen können.

Gebuchte Stunden, die Unternehmen bis zum Ende des Jahres nicht für Incident Recovery in Anspruch genommen haben, können sie für zusätzliche Sicherheitsservices von Dell Technologies nutzen. Dazu zählen etwa das Schließen von Lücken, die in der Bewertungsphase identifiziert wurden, die Disaster-Recovery-Planung, theoretische Übungen oder ein verstärkter Schutz des Betriebssystems. 

Die neue Dienstleistung ist eine Ergänzung des bisherigen Incident-Response-und-Recovery-Service (IRR) von Dell Technologies. In der Vergangenheit konnten Unternehmen bei einer Attacke bereits ad hoc Unterstützung durch Cybersecurity-Experten anfordern. Die neue Dienstleistung ermöglicht es Unternehmen nun, sich schon im Voraus auf Angriffe vorzubereiten und damit noch schneller zum Normalbetrieb zurückzukehren.

„Cyberangriffe nehmen ständig zu und Ransomware schädigt dabei den Geschäftsbetrieb am stärksten. Wenn er über Wochen oder sogar Monate ausgesetzt werden muss, ist das für Unternehmen verheerend“, erklärt Jonathan Cierpinski, Services Sales Representative bei Dell Technologies in Deutschland. „Mit dem umfassenden Know-how aus unserem Haus für Incident Response und Recovery konnten wir in der Vergangenheit schon vielen Unternehmen reaktiv weiterhelfen. Mit unserem neuen Service stellen wir dieses Know-how jetzt auch proaktiv zur Verfügung.“

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