Die Hoteliers der Best Western Hotels & Resorts sind „Gastgeber aus Leidenschaft – Vielfältig. Herzlich. Persönlich“. Unter diesem Leitspruch hat die BWH Hotel Group Central Europe für ihre Markenfamilie eine umfassende Marketing-Kampagne gestartet, die deren Image erfolgreich über Online-Kanäle, Social Media, Direct-Marketing-Maßnahmen, Partnerschaften und einen eigenen Podcast präsentiert.

Best Western Hotels & Resorts, oder auch: „Die Markenfamilie der Gastgeber aus Leidenschaft: Vielfältig. Herzlich. Persönlich.“ So lautet der Claim zum Markenversprechen der Best Western Hotels & Resorts, einer Markenfamilie der BWH Hotel Group Central Europe. Bei der Image-Positionierung der individuellen Hotels und ihrer unterschiedlichen Hoteliers und Gastgeber setzt die BWH Hotel Group Central Europe seit dem vergangenen Jahr auf eine breit angelegte Marketing-Kampagne. Diese präsentiert die „Gastgeber aus Leidenschaft“ über Online- und Social-Media-Kanäle sowie in Zusammenarbeit mit Partnern sehr persönlich und emotional. Dabei erfahren Gäste der Hotels, B2C- und B2B-Kunden, welche Persönlichkeiten und Gesichter hinter den einzelnen Häusern stehen. Die Marketing-Aktion, die unter anderem über Key Visuals, entsprechende Tonality und Keywords das Brand Image kreieren und stärken soll, findet über die eigene Webseite, Digital Advertising, Social Media und Direct Marketing statt. So zeigt etwa die eigens gestaltete Landingpage unter https://www.bestwestern.de/gastgeber-aus-leidenschaft.html einen Überblick zum Markenversprechen der Best Western Hotels & Resorts und stellt ausgewählte Hoteliers als Gastgeber mit persönlichen Interessen und Engagements vor. Über themen- und Hoteliers-bezogene Fotoshootings werden entsprechende Key Visuals kreiert, die sich unter anderem in den Social-Media-Posts bei Facebook und Instagram sowie in Online-Display-Ads wiederfinden. Weiterhin werden entsprechende Messages im Direct Marketing über Newsletter verbreitet, sowohl an B2C- als auch an B2B-Kunden der BWH Hotel Group Central Europe. In diesem Frühjahr erfolgt eine mit österreichischen Best Western Hoteliers neu aufgelegte Bewerbung über Railway Station Ads an Bahnhöfen in Österreich. Weiterhin wird die Imagewerbung über Partner kommuniziert, etwa in rund 500 Sixt-Stationen in Deutschland, Österreich und der Schweiz. Begleitet werden alle Maßnahmen vom eigenen Podcast „Wherever life takes you … Stories by Best Western Hotels & Resorts“, der seit Sommer 2021 in regelmäßig erscheinenden Episoden die individuellen Hoteliers der Gruppe als Gastgeber aus Leidenschaft in den Mittelpunkt stellt. Die Verbreitung des Podcasts, der bereits mehr als 80.000 Hörer verzeichnen kann, erfolgt sowohl über die eigene Webseite unter www.bestwestern.de/podcast als auch über alle bekannten Podcast-Portale wie Spotify, Deezer oder Apple Podcasts. Zusätzlich sorgt es für eine starke Reichweite, dass der Podcast sowohl im Deutsche Bahn ICE-Portal als auch im DB Zugportal prominent eingebunden ist.

Marketing-Kampagne mit Podcast – emotionales Storytelling

„Bei uns schreibt und lebt jedes Hotel seine eigene, ganz individuelle Geschichte. Deshalb gibt es viel zu erzählen: von Hoteliers und ihrem Engagement für das, was ihnen am Herzen liegt. In all unseren Marketing-Maßnahmen wie auch ganz besonders im eigenen Podcast-Format lassen wir Gäste, User, Zuschauer und Hörer regelmäßig hinter die Kulissen der Hotels blicken und erhalten sehr persönliche, emotionale Eindrücke wie auch spannende Inspirationen“, so Carmen Dücker, Geschäftsführerin BWH Hotel Group Central Europe. So sind in den bisher über 20 erschienenen Episoden des Podcasts der Best Western Hotels & Resorts alle Stories unter dem Motto „Gastgeber aus Leidenschaft“ konzipiert: Hoteliers sprechen dabei nicht nur über ihr großes Herzblut für den eigenen Betrieb, sondern auch zu ihren Herausforderungen als Unternehmer und geben ganz persönliche Einblicke und Erfahrungen preis. Eine besonders familiäre Atmosphäre wird geschaffen, indem die Gastgeber in den einzelnen Podcast-Folgen von Mitarbeitern der BWH-Servicezentrale in Eschborn im persönlichen Gespräch interviewt werden. Die Themenvielfalt ist groß: vom Biker- oder Erwachsenenhotel über Sterneküche, Promibesuche und Bikinimuseum bis hin zur Bierbraukunst, dem perfekten Grill-Erlebnis, Lama-Trekking und innovativem Nachhaltigkeitskonzept – jeder Hotelier setzt in seiner Podcast-Folge einen ganz eigenen, einzigartigen Schwerpunkt.

Über die BWH Hotel Group Central Europe GmbH

Die BWH Hotel Group ist eine internationale Hotelgruppe mit Hauptsitz in Phoenix/Arizona und das Markendach für die drei weltweiten Markenfamilien Best Western Hotels & Resorts, WorldHotels Collection und SureStay Hotel Group mit einem globalen Netzwerk von rund 4.700 unabhängigen Hotels in rund 100 Ländern weltweit.* Insgesamt gehören zur Markenfamilie BWH Hotel Group weltweit 18 Hotelmarken, die die Anforderungen und Bedürfnisse von Hotelentwicklern und Gästen in aller Welt erfüllen: Best Western, Best Western Plus, Best Western Premier, Executive Residency by Best Western, Vib, GLo, Aiden, Sadie, BW Premier Collection und BW Signature Collection sowie WorldHotels Luxury, WorldHotels Elite, WorldHotels Distinctive und WorldHotels Crafted. Zudem ergänzen die Marken Sure Hotel, Sure Hotel Plus, Sure Hotel Collection und Sure Hotel Studio das Portfolio der Gruppe.** Diese Marken-Diversität bietet Hotelbetreibern, Entwicklern und Investoren die Möglichkeit, das passende Markenkonzept aus dem Markenangebot von drei eigenständigen Markenfamilien auszuwählen. Gleichzeitig erleichtert das breitgefächerte Portfolio dem Reisenden die Hotelauswahl. Alle Hotels unter dem Dach der BWH Hotel Group weltweit sind unternehmerisch unabhängig und individuell geführt. Die BWH Hotel Group bietet Hoteliers weltweit operative Dienstleistungen sowie Vertriebs- und Marketing-Unterstützung sowie mehrfach ausgezeichnete und preisgekrönte Online- und mobile Buchungsmöglichkeiten und die Kundenbindungsprogramme Best Western Rewards und WorldHotels Rewards.

Die BWH Hotel Group Central Europe GmbH, vormals Best Western Hotels Central Europe GmbH, mit Sitz in Eschborn betreut insgesamt rund 230 Hotels in den zehn Ländern Deutschland, Kroatien, Liechtenstein, Luxemburg, Österreich, Slowakei, Slowenien, Schweiz, Tschechien und Ungarn unter dem gemeinsamen Unternehmensdach. Neben dem deutschen Hauptsitz in Eschborn gibt es ein regionales Länderbüro in Wien, Österreich. Alle Tagungs-, Stadt- und Ferienhotels der Gruppe und der verschiedenen Marken garantieren weltweit einheitliche Qualitätsstandards und behalten gleichzeitig ihren individuellen Stil und ihre Eigenständigkeit.

Als Dienstleistungspartner von Hotels verfolgt die BWH Hotel Group das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg und die Wettbewerbsfähigkeit der Partnerhotels zu steigern. Über den Markenanschluss profitieren die einzelnen Hotels von den umfassenden Marketing- und Verkaufsaktivitäten für alle relevanten Marktsegmente und Zielgruppen. Für alle Marktsegmente werden modernste Vertriebs- und Kommunikationswege bereitgestellt. Alle Hotels sind über elektronische Distributionssysteme in den weltweiten Reservierungssystemen sowie im Internet und Partner optimal präsentiert und buchbar. Außerdem profitieren Hotels von dem stetigen Ausbau der eigenen Vertriebskanäle und der Social Media Aktivitäten, strategischem Revenue Management, eigenen Reservierungszentralen, Qualitätsberatung und einem umfassenden Schulungsangebot. Die Loyalitätsprogramme für Vielreisende, Best Western Rewards und WorldHotels Rewards, mit weltweit mehr als 48 Millionen Mitgliedern, gehören zu den größten Kundenbindungsprogrammen der Reisebranche. Weitere Informationen: www.bwhhotelgroup.de und www.bestwestern.de

* Die Zahlen sind Schätzwerte, die schwanken können und Hotels beinhalten, die sich derzeit in der Entwicklungspipeline befinden.
**Alle Hotels der Marken Best Western, WorldHotels und Sure Hotels sind privat geführt und werden unabhängig betrieben. Außerhalb von Europa werden die Hotels der Marken Sure Hotels mit dem Namen SureStay geführt.

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