Finanzen / Bilanzen Firma ServiceValue
Ein Merkmal vieler erfolgreicher Unternehmen ist die Einführung verbessernder Neuheiten, die auf Produktebene, in Unternehmenskultur oder Geschäftspraktiken begründet, aber auch in der Art der Kundenansprache liegen können. Starker Innovationsgeist spricht dabei für eine lebendige und kreative Managementkultur, in der vor allem Kundenbedürfnisse eine hohe Prioritätsstufe einnehmen. Welchen Unternehmen es gelingt, eine solche Innovationskraft auch nach außen hin spürbar zu machen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit dem führenden Informationssender WELT TV nun im vierten Jahr in Folge für ihre Studie „Innovationskraft“ erhoben. Dafür wurden mehr als 221.000 Führungskräfte-Urteile zu 2.399 deutschen Unternehmen aus 176 Branchen eingeholt.

Methode

Basis der Führungskräfte-Umfrage ist eine eigeninitiierte Online-Erhebung, für welche die Teilnehmer, die nach eigener Aussage in ihrem Beruf mit einer gewissen Führungsverantwortung – mindestens Gruppen-/Teamleitungsfunktion – betraut sind, befragt werden. Konkret werden sie gebeten zu beurteilen, inwieweit sie aus eigenen Informationen und Erfahrungen heraus zustimmen können, dass Strategien und Konzepte der zu beurteilenden Unternehmensführungen zu einer hohen unternehmens- oder marktbezogenen Innovationskraft führen. Für die Auswertung der Antworten wird mittels einer fünfstufigen Zustimmungsskala für jedes Unternehmen ein empirischer Mittelwert ermittelt. Liegt dieser innerhalb der jeweiligen Branche niedriger und somit besser als der Branchen-Mittelwert, wird der Unternehmensführung eine „hohe Innovationskraft“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger als der Mittelwert dieser bereits überdurchschnittlich bewerteten Gruppe, wird der Unternehmensführung eine „sehr hohe Innovationskraft“ attestiert. Das Unternehmen, welches innerhalb seiner Branche den niedrigsten Eigenwert aufweist, erhält die Auszeichnung „höchste Innovationskraft“ und gilt als Nr. 1 der Branche.

176 Unternehmen mit „Höchster Innovationskraft“

Als Branchen werden vor allem Elektro- und Audiotechnikhersteller als innovativ wahrgenommen, aber auch Batteriehersteller und die Süßwarenindustrie fallen aus Sicht der Befragten durch ihre Innovationskraft auf. Im Folgenden sind die 21 Branchen, die als die innovativsten empfunden werden, sowie ihre jeweiligen Branchengewinner aufgeführt.

Branche  | Branchenmittelwert  | Nr. 1
Elektronikhersteller | 2,29  | Samsung
Audiotechnikhersteller  | 2,31  | beyerdynamic
Batteriehersteller  | 2,32  | Varta
Süßwarenindustrie  | 2,35| Alfred Ritter
Reinigungstechnik  | 2,36  | Kärcher
Kamerahersteller  | 2,36  | Canon
Porzellanhersteller  | 2,39  | Villeroy & Boch
Kaffeevollautomatenhersteller | 2,39  | Jura
Gesundheitsprodukte  | 2,39  | Klosterfrau Healthcare Group
Haushaltschemie  | 2,40  | Beiersdorf
Kreditkartengesellschaften  | 2,40  | Visa
Feinkosthersteller  | 2,41  | Homann Feinkost
Büro- und Schreibartikel  | 2,41  | Faber-Castell
Informationstechnik  | 2,41  | IBM Deutschland
Airports  | 2,42  | Flughafen Frankfurt
Sportartikelhersteller  | 2,42  | Adidas-Gruppe
Fensterhersteller  | 2,43  | Schüco
Autovermieter  | 2,43  | Avis
Softwarehersteller  | 2,43  | SAP
Autozulieferer  | 2,44  | Robert Bosch Automotive Steering
Aufzugsindustrie  | 2,44  | Kone

Ebenfalls als deutlich überdurchschnittlich innovativ präsentieren sich unter anderem Pharmaunternehmen (Branchengewinner Boehringer Ingelheim), Molkereien (Arla Foods), Haushaltswarenhersteller (Fissler), Haushaltsgroßgerätehersteller (BSH Hausgeräte) und Sanitärtechnik (Hansgrohe).

„Eine dynamische Marktlage kann sowohl Anpassungsfähigkeit als auch Innovationskraft fördern“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und erläutert, „während die Anpassungshandlung eher reaktiv verläuft, ist der Innovationsschub stets ein proaktiver Akt, der sich in Voraussicht, Originalität und Umsetzung vor allem bei solchen Unternehmen zeigt, die selbst neue Standards setzen wollen.“

Das vollständige Ranking finden Sie unter: Deutschlands innovativste Unternehmen

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ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.
Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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