„Endlich können wir Menschen wieder zusammenbringen“, äußerte sich Horst Purschke vom GMS Verbund erfreut. Dass die Freude auch auf Seiten der Teilnehmer vorhanden war, zeigten die angeregten Gespräche in den Pausen und beim abendlichen Ausklang der Veranstaltung.

Der ausgewiesene Marketing-Experte Dr. Gundolf Meyer-Hentschel berichtete über die Veränderung in der Konsumwahrnehmung der Menschen. In deren Empfinden ist ausschließlich das existent, was über das Smartphone abrufbar ist. Viele praxisnahe Tipps helfen den GMS-Händlern, die digitale Wahrnehmung des eigenen Angebotes zu optimieren.

Klaus Harnack, geschäftsführender Gesellschafter der Beratungsgesellschaft Hachmeister + Partner ergänzte diese Themen in seinem Vortrag um die Herausforderungen des Handels für die digitale Transformation. Eine Lösung sieht er in vernetzten Geschäftsmodellen und Kooperationen. Der Verkaufsmitarbeiter ist dabei zukünftig vor allem Kommunikator und sorgt für die erforderliche Differenzierung zum Online-Handel.

Der Trainer und Coach Andreas Nemeth gab wertvolle Anregungen, wie man seine Mitarbeiter motiviert in das digitale Zeitalter mitnimmt. Dabei nimmt der positive Führungsstil auf Augenhöhe eine zentrale Rolle ein.

Der als #servicerebell bekannte Christoph Krause konnte mit seinem unkonventionellen Beitrag die Gäste mitreißen. Er versucht mit neuen Methoden, Handwerker und Programmierer zusammenzubringen, um Prozesse in handwerklichen Branchen zu digitalisieren.

Der letzte Vortrag vom Autor und Verkaufstrainer Lars Schäfer beleuchtete die Anforderungen an die neue Verkäufergeneration. Die Emotionen, das Verkaufserlebnis, wird immer wichtiger und ist die entscheidende Differenzierung des stationären Handels.

Bei einem gemeinsamen Abendessen wurden die Themen des Tages angeregt miteinander diskutiert. Der Comedian Markus Maria Profittlich sorgte für die humorvolle Abrundung des Tages, bevor die GMS-Partner bis spät in die Nacht die guten Kontakte mit den Kollegen pflegten.