Vor Ort im Kiez über Verbraucherrechte aufklären

Mit dem Projekt „Verbraucher stärken im Quartier“ ist die Verbraucherzentrale bereits seit Oktober aktiv in Moabit-Ost. „Wir freuen uns sehr, dass wir nun auch mit einem Büro Teil des Quartiers sind, um unseren Rat genau dort anzubieten, wo er gebraucht wird: vor Ort im Kiez. Wir möchten die Menschen über ihre Verbraucherrechte aufklären und ihnen dabei helfen, sich vor Konsumfallen zu schützen“, sagt Daniela Kemmer, Projektmitarbeiterin bei „Verbraucher stärken im Quartier“.

Dienstag und Donnerstag offene Sprechstunde im Quartiersbüro

Im Quartiersbüro können sich die Anwohner zu alltäglichen Verbraucherfragen wie überhöhte Handyrechnungen und Probleme beim Einkauf im Internet informieren. Sie finden auch Unterstützung beim Umgang mit strittigen Rechnungen oder Inkassoschreiben. Im Quartiersbüro in der Lübecker Straße bieten die Mitarbeiterinnen immer Dienstag und Donnerstag eine offene Sprechstunde ohne Voranmeldung an. Darin widmen sie sich den individuellen Problemen der Verbraucher und zeigen Lösungswege auf. Sie vermitteln bei Bedarf direkt zur Beratungsstelle der Verbraucherzentrale oder zu anderen Beratungseinrichtungen im Stadtteil. Das Informationsangebot ist kostenfrei. „Wir haben ein offenes Ohr für die Sorgen und Nöte der Menschen im Stadtteil und stehen ihnen mit Rat und Tat zur Seite“, so Stefanie Huber, Projektmitarbeiterin bei „Verbraucher stärken im Quartier“. Auch Vorträge in Schulen, Vereinen, Jugendeinrichtungen oder Elterncafés sind Teil des Angebotes.

Weitere Informationen

Sprechzeiten Quartiersbüro: Dienstag: 14:00 Uhr bis 17:00 Uhr und Donnerstag 9:30 Uhr bis 12:30 Uhr