Grundsätzlich ist es kein Weltuntergang mal schlechte Noten nach Hause zu bringen. Aber gerade die aktuelle Situation kann verwirren und beängstigen. Manche Schüler*innen belastet die durch die Corona-Krise verursachte Schulsituation und das Homeschooling so sehr, dass sie körperliche und seelische Probleme bekommen. Dann können sie sich an JugendNotmail wenden und in einer Notmail, ihren Sorgen und ihrem Kummer Luft machen. „Auch andere Gründe wie Mobbing oder Konflikte mit Lehrern können Schüler belasten“, erläutert Stefanie Gießen, Leiterin der Geschäftsstelle. „Auseinandersetzungen müssen schnell gelöst werden, denn stummes Leiden und Dulden macht Kinder und Jugendliche auf Dauer krank.“

Die Online-Berater*innen, die alle Psychologen/innen oder Sozialpädagogen/innen sind, versuchen gemeinsam mit den Ratsuchenden, eine Lösung für das Schulproblem oder den daraus entstandenen Konflikt mit den Eltern zu finden und geben Hilfe zur Selbsthilfe.