Unter der Leitung von Peggy Kummer-Wich bieten die Telefonhelden maßgeschneiderte Lösungen für Unternehmen, die in Bereichen wie Telefonservice, E-Mail-Bearbeitung und Chat-Kommunikation Unterstützung benötigen. Mit mehr als 300 betreuten Firmen aus verschiedensten Branchen sind sie ein verlässlicher Partner, um Engpässe zu überbrücken und den reibungslosen Betrieb sicherzustellen.

Effektive Entlastung bei Personalmangel

Der Service der Telefonhelden geht weit über klassische Telefonannahmen hinaus. Sie übernehmen vielfältige Aufgaben, darunter:

• Telefonservice: Professionelle Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen – freundlich, effizient und im Namen des Unternehmens.
• E-Mail-Management: Schnelle und zuverlässige Bearbeitung von Korrespondenzen.
• Chat-Support: Direkte und kompetente Kundenbetreuung über Chat-Kanäle.

Peggy Kummer-Wich erklärt: „Unser Ziel ist es, Unternehmen in kritischen Situationen zu entlasten. Ob bei saisonalen Auftragsspitzen oder langfristigem Fachkräftemangel – wir sorgen dafür, dass die Kommunikation mit Kunden niemals leidet.“

Eine Lösung für alle Branchen

Von Handwerksbetrieben über Dienstleistungsunternehmen bis hin zu E-Commerce-Anbietern: Die Telefonhelden passen ihre Leistungen individuell an die Anforderungen jeder Branche an. Dank ihres erfahrenen Teams und moderner Technologien können sie flexibel und effizient auf die Bedürfnisse ihrer Kunden eingehen.

Qualität und Zuverlässigkeit als Erfolgsgaranten

Die Telefonhelden stehen für höchste Qualität in der Kundenkommunikation. Alle Mitarbeiter sind umfassend geschult und sorgen dafür, dass Unternehmen professionell nach außen auftreten. Gleichzeitig ermöglicht der Service Unternehmen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, während die Telefonhelden im Hintergrund für Entlastung sorgen.

Der Mensch im Mittelpunkt

Trotz aller technologischen Möglichkeiten bleibt bei den Telefonhelden der persönliche Kontakt ein zentrales Element. „Kunden spüren den Unterschied, wenn sie mit echten Menschen sprechen, die sich Zeit nehmen und die Anliegen ernst nehmen. Diese menschliche Komponente ist uns besonders wichtig,“ so Kummer-Wich.

Der Start ins Jahr 2025 bringt zahlreiche Herausforderungen mit sich, doch Unternehmen müssen diese nicht allein bewältigen. Mit den Telefonhelden an ihrer Seite können sie personelle Engpässe im Backoffice effektiv überbrücken und ihren Kunden weiterhin besten Service bieten.