Unternehmen mit besonderem Verantwortungsbewusstsein

Das Prinzip der Corporate (Social) Responsibility hat, nicht zuletzt auch in den Augen der Verbraucherinnen und Verbraucher, einen hohen Stellenwert. Inwieweit die Bemühungen von Unternehmensführungen um eine unternehmerische Verantwortung aufrichtig und wirkungsvoll erscheinen, hat die Rating- und Rankingagentur ServiceValue in Kooperation mit WELT Führungskräfte gefragt und rund 172.500 ihrer Urteile in die aktuelle Studie „Unternehmerische Verantwortung“ übertragen. Zur Bewertung standen 2.019 Unternehmen aus 133 Branchen.

Methode

Basis der Führungskräfte-Umfrage ist eine eigeninitiierte Online-Erhebung. Dabei sind die Panelisten nach eigener Aussage in ihrem Beruf mit einer gewissen Führungsverantwortung, die mindestens aus einer Gruppen-/Teamleitungsfunktion besteht, betraut. Gefragt wird konkret, inwieweit die Befragten aus eigenen Informationen und Erfahrungen heraus zustimmen, dass bei den zu untersuchenden Unternehmen die Bemühungen der jeweiligen Unternehmensführung um eine unternehmerische Verantwortung aufrichtig und wirkungsvoll sind. Die unternehmerische Verantwortung kann sich im Umgang mit Arbeitnehmern, Geschäftspartnern und Kunden zeigen, sich aber auch in verantwortungsvollem Verhalten gegenüber der Gesellschaft und der Umwelt sowie durch das allgemeine Einhalten ethischer Normen darstellen. Für die Auswertung der Antworten wird auf einer fünfstufigen Zustimmungsskala für jedes Unternehmen der empirische Mittelwert ermittelt. Liegt dieser innerhalb der jeweiligen Branche niedriger und somit besser als der Branchen-Mittelwert, wird der Unternehmensführung eine „hohe unternehmerische Verantwortung“ zugeschrieben. Liegt der Eigenwert zusätzlich niedriger als der Mittelwert dieser bereits ausgezeichneten Gruppe, wird der Unternehmensführung eine „sehr hohe unternehmerische Verantwortung“ attestiert. Das Unternehmen, das in seiner Branche die besten Werte erzielt, wird als „Nr. 1“ ausgezeichnet.

Ausgezeichnete Bewertungen

Die Branchen mit den besten Werten zur unternehmerischen Verantwortung sind Sportartikelhersteller, Lebensmittel-Heimservice, Bausparkassen und Baumärkte mit Branchenwerten von 2,55 oder weniger. Innerhalb dieser Branchen liegen jeweils Adidas, bofrost, Bausparkasse Schwäbisch Hall und toom Baumarkt ganz vorn. Die 25 Branchenbesten mit den niedrigsten Unternehmensmittelwerten (≤ 2,40) sind im Folgenden aufgeführt.

Ebenfalls mit Mittelwerten ≤ 2,40, doch mit dem Prädikat „sehr hohe Verantwortung“ ausgezeichnet, sind zudem die Unternehmen KUKA, Nike, NEUMAN & ESSER (NEA GROUP), Samsung, PUMA, KURZ, Schüco, Krones, Kern-Haus, B. Braun, Remmers, BERDING BETON, ELKHAUS, HOERBIGER, MEDION und Ravensburger.

„Verbraucherinnen und Verbrauchern wird heute oft vermittelt, dass auch sie mit ihren Kaufentscheidungen eine gewisse Verantwortung tragen“, kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und fügt hinzu, „entsprechend sind für viele Kundinnen und Kunden solche Unternehmen erste Wahl, bei denen sie wahrnehmen, dass sie ethischen Normen gerecht werden und ihren Einfluss zu Gunsten von Gesellschaft, Umwelt oder Region nutzen.“

Alle Ergebnisse und Rankings zur Studie „Unternehmerische Verantwortung“ finden Sie HIER.

Über die ServiceValue GmbH

ServiceValue ist eine auf Servicequalität und Relationship Management spezialisierte Analyse- und Beratungsgesellschaft aus Köln, gegründet 2009. Sie schafft Werte, indem sie analytisch und betriebswirtschaftlich den Zusammenhang zwischen Kunde, Mitarbeiter oder Partner und dem Unternehmen aufdeckt, misst und erklärt. Eine besondere Bedeutung kommt dabei der optimalen Gestaltung der Servicequalität in alle Richtungen zu.

Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.

Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.

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