Methode
Grundlage der Bewertung ist eine Firmenkundenbefragung (Entscheider, Einkäufer und Nutzer) innerhalb eines hochspezialisierten B2B-Befragungspanels. Bewertungen decken die Service- und Leistungsmerkmale Problemlösekompetenz, Umsetzungsorientierung, Preis-Leistungs-Verhältnis sowie Einhalten von Zielvereinbarungen, Transparenter Wissenstransfer, Soziale Kompetenz und Kommunikationsstärke sowie die Weiterempfehlungsbereitschaft ab. Zudem wird die Gesamtzufriedenheit ermittelt. Auf letztere sowie auf die drei zuerst genannten Merkmale beziehen sich die Rankings, die auf individuellen Mittelwerten für alle einzelnen Unternehmen basieren. Als „Top-Berater“ werden dann Beratungsunternehmen ausgewiesen, deren Zufriedenheits- bzw. Zustimmungswerte über dem Mittelwert aller untersuchten Beratungsunternehmen innerhalb einer Kategorie und eines Leistungsmerkmales liegen. Das Qualitätssiegel „Bester Berater“ erhält der jeweils Erstplatzierte in einer Kategorie. Ergebnisse werden dargestellt für die 160 untersuchten Beratungsunternehmen, die eine hinreichende Stichprobengröße aufweisen. Für die Studie wurden insgesamt 3.797 Firmenkunden aus verschiedensten Wirtschaftsbranchen befragt.
Deutschlands beste Berater in sieben Kategorien mit jeweils vier auszeichnungsrelevanten Leistungskriterien
Kategorie | Gesamtzufriedenheit | Problemlösekompetenz | Umsetzungsorientierung | Preis-Leistungs-Verhältnis
Strategie | Kearney | MSR Consulting | IBM Consulting | IBM Consulting
Organisation | Kearney | Droege Group | initio Organisationsberatung | initio Organisationsberatung
Personal | Rochus Mummert | Glasford International | Delta Management Consultants | Delta Management Consultants
IT | adesso | DXC Technology | adesso | msg systems
Steuer und Wirtschaft | Esche Schümann Commichau | Ebner Stolz Mönning Bachem | Ebner Stolz Mönning Bachem | ETL
Kommunikation | mc Group | Edelman | Oliver Schrott Kommunikation | Edelmann
Studentische | Academy Consult München | confluentes Vallendar | OSCAR Köln | OSCAR Köln
(Die ebenfalls ausgezeichneten Top-Berater in allen Kategorien und Leistungskriterien sind hier nicht aufgeführt.)
Ausgezeichnete „Top-Berater“ in der Gesamtzufriedenheit
In der Gesamtzufriedenheit sind 65 Consultingfirmen als „Top-Berater“ ausgezeichnet. In der Strategieberatung sind darunter beispielsweise Bain & Company und Accenture, in der Kategorie Organisationsberatung PricewaterhouseCoopers und Porsche Consulting. Auf Personalberatung spezialisiert sind die ausgezeichneten Beraterfirmen Bollmann Executives KKC Berater. In der Kategorie IT-Beratung überzeugen neben neun weiteren „Top-Beratern“ blueforte und BTC Business Technology Consulting. Bei „Steuer und Wirtschaft“ sind beispielsweise DORNBACH und Rödl & Partner für hohe Gesamtzufriedenheit prämiert; in der Kommunikationsberatung Serviceplan Group und fischerAppelt. Als Studentische Unternehmensberatung schließlich punkten unter anderem Junior Consulting Team Nürnberg und Study & Consult Siegen als „Top-Berater“.
„Ein guter Berater bringt nicht nur ein hervorragendes Fachwissen mit, sondern auch eine gewisse Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Persönlichkeiten und Charakteren,“ kommentiert Dr. Claus Dethloff, Geschäftsführer der ServiceValue GmbH, und ergänzt, „die richtigen Softskills helfen nicht nur bei der Erhebung der relevanten Informationen, sondern auch bei der Interpretation von Fakten und teils impliziten Anforderungen sowie nicht zuletzt beim Aufdecken relevanter Handlungsfelder.“
Alle vollständigen Rankings finden Sie HIER.
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Die Kernleistungen finden sich in der Beratung, Marktforschung sowie Personal- und Organisationsentwicklung wieder.
Zudem führt ServiceValue regelmäßig Benchmarkstudien durch und erstellt Service Ratings.
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