Schnell wurde GEA klar, dass die Komplexität und die schiere Anzahl an parallelen Aufgaben innerhalb dieses Mammutprojekts weitere externe Unterstützung notwendig machen werden. GEA zog zwar zunächst andere Wettbewerber in Betracht, entschied sich schließlich jedoch für die Fortsetzung der Partnerschaft mit apsolut.

„Wir haben während der Implementierung von Ariba und Central Procurement sehr viele positive Erfahrungen gesammelt und vom Fachwissen der apsolut-Kolleginnen und -Kollegen profitiert”, erinnert sich Tina Schmidt, Senior Business Application Consultant SCM und IT Project Manager bei GEA. „Außerdem waren wir davon überzeugt, dass der Wissenstransfer mit einem in unserer IT-Landschaft etablierten Partner weitaus einfacher vor sich gehen würde.”

Inzwischen wurde das SMS-Team von apsolut in das Ticketsystem von GEA aufgenommen. Im Rahmen des Release Managements werden neue Funktionen dokumentiert und potenzielle Verbesserungen, die sich aus diesen Releases ergeben, aufgezeigt. Außerdem sorgt das Team für ein regelmäßiges Monitoring, um Störungen im laufenden Betrieb frühzeitig zu erkennen und zu beseitigen.

Gerade das Monitoring ist bei diesem Projekt, mit seinen zahlreichen Modulen und ERP-Back-End-Systemen ein entscheidender Erfolgsfaktor, der allein mit internen Ressourcen kaum zu bewältigen wäre. Da die Anzahl der End-User*innen durch den Roll-Out mit der digitalen Transformation weiter steigen wird, wird auch die Komplexität weiter zunehmen. In den kommenden zwei Jahren wird Ariba Guided Buying mit Central Procurement voraussichtlich an mehr als 30 weitere Gesellschaften ausgerollt.

Für das kommende Geschäftsjahr werden GEA und apsolut ein paar Feinjustierungen in ihrer Support-Vereinbarung vornehmen. apsolut wird ab dann mehr funktionalen technischen Support leisten. Für Dr. Bei Mortensen, IT Business Service Owner – SCM & Manufacturing bei GEA, ist dies der nächste logische Schritt in der Partnerschaft mit apsolut:

„Wir sind auf dem richtigen Weg, um das volle Potenzial dieser Transformation auszuschöpfen, weil apsolut nicht nur das nötige Know-How mitbringt, sondern auch unglaublich agil und engagiert arbeitet. apsolut fühlt sich für mich längst nicht mehr wie ein externer Partner an, sondern wie eine interne Abteilung, mit der wir hoffentlich noch lange zusammenarbeiten werden.”