In der zweiten Umsetzungsphase integrierte die SV SparkassenVersicherung diese Lösung in ihr Vertriebs- und Beratungssystem und legte dabei besonderen Wert auf Rechtskonformität, Datenschutz und Revisionssicherheit. „Mit den Lösungen der Firma signotec sind wir bestens aufgestellt und für die Zukunft gerüstet“, betonte damals Adriaan Geursen, Abteilungsleiter DV- Koordination Vertrieb der SV SparkassenVersicherung.

Seitdem hat sich viel getan: Die SV SparkassenVersicherung hat ihren digitalen Unterschriftenprozess weiter ausgebaut und setzt nun erfolgreich auf die Webanwendung signoSign/Universal von signotec.

Orts- und zeitunabhängig unterschreiben mit signoSign/Universal

Die Einführung der digitalen Unterschrift wurde ursprünglich durch die Auswirkungen der Corona-Pandemie beschleunigt. Der Bedarf, Kunden orts- und zeitunabhängig zu erreichen, wuchs über Nacht. Heute ist diese Form der Unterschrift fester Bestandteil des hybriden Beratungsangebots der SV SparkassenVersicherung und aus dem Beratungsalltag nicht mehr wegzudenken.

Insbesondere in der OnlineBeratung spielt die digitale Fernsignatur von signotec eine zentrale Rolle. Hier wird ein etabliertes Kommunikationstool genutzt, um mit den Kunden zu sprechen und Dokumente zu teilen. Mit signoSign/Universal kann die Beratung inklusive der Unterschrift vollständig digital abgeschlossen werden – ein Schlüsselelement für den reibungslosen digitalen Prozess. Rund 2.300 Beraterinnen und Berater der SV SparkassenVersicherung setzen signoSign/Universal inzwischen täglich in der Kundenbetreuung ein.

Dabei profitieren sie von einer speziell personalisierten Benutzeroberfläche. Je nach Bedarf können sie zwischen verschiedenen Signaturlösungen wählen:

1. LIVE-Unterschrift: Entscheidet sich der Kunde im Beratungsgespräch direkt für den Abschluss, kann die Unterschrift in Echtzeit eingeholt werden. Dazu scannt der Kunde mit der Kamera seines Smartphones einen QR-Code und wird durch den Unterschriftsprozess geführt. Jede Unterschrift wird direkt auf das Dokument übertragen und bleibt für beide Seiten jederzeit einsehbar.
2. Unterschrift zu einem späteren Zeitpunkt: Möchte der Kunde erst nach dem Gespräch unterschreiben, kann der Vorgang problemlos asynchron durchgeführt werden. Der Kunde erhält per SMS oder E-Mail einen Link zum Dokument und eine separate TAN, um das Dokument zu öffnen und zu signieren. Dieser Prozess ist nicht nur einfach, sondern auch besonders sicher, da Link und TAN auf unterschiedlichen Wegen verschickt werden. Dies ermöglicht eine völlig flexible Durchsicht und Signatur des Dokuments. Auch nach einem persönlichen Beratungsgespräch wird die digitale Unterschrift genutzt, um fehlende Signaturen auf Dokumenten effizient und nachhaltig einzuholen. Damit gehören lange Bearbeitungszeiten und Portokosten der Vergangenheit an.

"Für uns als SV SparkassenVersicherung ist die elektronische Unterschrift ein wichtiger Faktor in der Digitalisierung unserer Prozesse“, so Fabian Jörg, Abteilungsleiter Vertriebssysteme/-prozesse bei der SV SparkassenVersicherung. Diese erzeugt nicht nur Vorteile bei den Kunden und Vermittlern, sondern hilft uns auch intern, die Prozesse effizienter zu gestalten und die Bearbeitungszeiten zu verkürzen – so schaffen wir eine ganzheitliche Verbesserung des Kundenerlebnisses zum Versicherungsabschluss. "

Eine Zusammenarbeit mit Zukunft

Die erfolgreiche Einführung von signoSign/Universal ist ein weiterer Meilenstein in der langjährigen Zusammenarbeit zwischen signotec und der SV SparkassenVersicherung. Wir freuen uns, die SV SparkassenVersicherung auch weiterhin bei ihrer digitalen Transformation zu unterstützen, und bedanken uns für das entgegengebrachte Vertrauen.

Über die SV SparkassenVersicherung

Die SV SparkassenVersicherung Holding AG ist einer der führenden öffentlichen Regionalversicherer in Deutschland. Die SV SparkassenVersicherung ist ein moderner Regionalversicherer mit einem umfassenden Produkt- und Serviceangebot. 3,5 Millionen Kunden vertrauen der SV SparkassenVersicherung ihre Vorsorge und den Schutz ihrer Vermögenswerte an. Die Gebäudeversicherung ist noch immer ein Herzstück der SV SparkassenVersicherung und insbesondere in Baden-Württemberg und Hessen ist sie führend. In der Altersvorsorge zählt die SV SparkassenVersicherung zu den großen Anbietern in Deutschland. Als einer der großen öffentlichen Versicherer steht die SV SparkassenVersicherung für Sicherheit und Nähe. Der Konzernsitz ist Stuttgart. Sie ist Teil der Sparkassen-Finanzgruppe und beschäftigt 5.000 Mitarbeitende im Innen- und Außendienst.