Franz Peter Altemeier ist Rechtsanwalt und Geschäftsführer des DDV. Als Syndikusanwalt berät er den Verband und seine Mitglieder in rechtlichen und wirtschaftspolitischen Fragen. Altemeier hat Jura in Frankreich und Deutschland studiert. Er lebt mit Familie in Berlin.

CRIF: Was ist das Qualitäts- und Leistungssiegel vom Deutschen Dialogmarketing Verband?

FPA: Das DDV-Qualitätssiegel ist eine Auszeichnung, die Adressdienstleistern verliehen wird, die strenge Qualitäts-, Datenschutz- und Sicherheitsstandards erfüllen. Es dient als Orientierungshilfe für Kunden, um vertrauenswürdige Dienstleister zu identifizieren und unterstützt Unternehmen dabei, gesetzliche Anforderungen der Datenschutz-Grundverordnung (DS-GVO) einzuhalten. Siegelinhaber unterziehen sich regelmäßigen Prüfungen und Verpflichtungen zur Qualitätssicherung, was ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschafft und ihre Positionierung am Markt stärkt.

CRIF: Was bedeutet es für Auftraggeber?

FPA: Für Auftraggeber bedeutet dies konkret, dass sie Partner wählen können, die gesetzliche Anforderungen der DS-GVO umfassend und nachweislich erfüllen. Das spart Zeit und Kosten, da das Siegel eine fundierte Prüfgrundlage bietet und das Risiko von Pflichtverletzungen minimiert, denn nach Artikel 28 Abs.1 DS-GVO darf er nur solche Dienstleister wählen, die hohe Sicherheit und Datenschutz garantieren. Zudem verschafft es Auftraggebern einen Wettbewerbsvorteil, da es ihre Glaubwürdigkeit im Umgang mit sensiblen Daten stärkt und ihnen hilft, vertrauenswürdige Partnerschaften aufzubauen.

CRIF: Welche Faktoren und Leistungen zeichnen CRIF als langjähriges Mitglied des DDV aus?

FPA: Die Mitglieder im DDV stehen für hohe Datenschutzkompetenz. CRIF ist seit 1994 ein siegelführendes Unternehmen im DDV. Ich denke, das allein spricht schon für sich. Es gibt kaum vergleichbare Prüfverfahren, die ähnlich hohe Anforderungen an Datenschutz und Datensicherheit stellen. Alle zwei Jahre erfolgt eine Re-Qualifizierung durch unabhängige Prüfer. Auch die Stiftung Datenschutz ist mit an Bord. Dies wird im Business und bei Kunden anerkannt und Unternehmen können deshalb stolz auf das Siegel sein.

CRIF: Wie unterstützt das Qualitäts- und Leistungssiegel den kontinuierlichen Erfolg und die Position von CRIF am Markt?

FPA: Die direkte Ansprache von Kunden und Interessenten erfordert verlässliche und gepflegte Kontaktdaten. Die Kontaktdaten müssen datenschutzrechtlich und wettbewerbsrechtlich zulässig verwendet werden. Ohne diese Maxime ist zielgerichtetes Marketing undenkbar. Siegelinhaber können auf geprüfte Qualität hinweisen. Das schafft beiden, CRIF und ihren Kunden gleichermaßen einen Vorteil gegenüber Mitbewerbern.

CRIF: Können Sie uns einige spezifische Aspekte unserer B2B Marketing- und Adresslösungen nennen, die während der Überprüfung besonders positiv bewertet wurden?

FPA: Das Gütesiegel des DDV stellt sicher, dass die Adressdatenverarbeitung bei den zertifizierten Mitgliedern sorgfältig durchgeführt wird. Stärkster Treiber ist der Prozess. Hier greifen mehrere Ebenen intelligent ineinander. Dies geschieht durch eine Kombination aus Eigenkontrolle – durch interne Juristen und Datenschutzbeauftragte – sowie durch Audits von unabhängigen externen Fachleuten wie den DDV-Prüfern. Und am Ende zahlt dieser Prozess auf das ein, was wir wollen: Die Qualität von Adressdienstleistungen kontinuierlich erhöhen. Das zahlt auf die Lead Generierung ein und sorgt für eine stärkere Kundenbindung.

CRIF: Was ist Marketingentscheidern besonders wichtig bei der Dienstleisterauswahl für Dialogmarketingmaßnahmen?

FPA: Das hängt natürlich immer von den konkreten Maßnahmen ab. Jedoch genießt der Siegelinhaber einen Vertrauensvorschuss. Der Siegel-Inhaber kann die Sicherstellung der Leistungsqualität und die besonderen Anforderungen an den Datenschutz garantieren. Kunden können sicher sein, dass ihre Daten bei einem zertifizierten Mitglied in guten Händen sind und sie rechtlich geschützt sind. Durch das Siegel ist zudem sichergestellt, dass bestimmte Qualitätsstandards eingehalten werden, wie z.B. regelmäßige Schulungen für Mitarbeiter, transparente Preisgestaltung, Auftragsbestätigung und -dokumentation.

CRIF: Welche Trends und Entwicklungen im Dialogmarketing sehen Sie in 2024?

FPA: Die Fortschritte in der Künstlichen Intelligenz (KI) revolutionieren das Dialogmarketing. KI ermöglicht tiefere Einblicke in Kundenbedürfnisse und automatisierte, personalisierte Interaktionen, die Effizienz und Kundenbeziehungen verbessern. Hyperpersonalisierung und Predictive Analytics setzen neue Maßstäbe. Deshalb sind Dialogmarketer als CX-Manager gefragter denn je, besonders durch das Ende der Third-Party-Cookies. Das große Interesse an den DDV Future Days im März zeigt, dass die Branche diese Chancen erkannt hat. Der kommende DDV KI-Tag im November wird Anwender und Dienstleister vernetzen und als riesige Innovationsplattform dienen.

Über den DDV

Der Deutsche Dialogmarketing Verband ist der größte nationale Zusammenschluss von Dialogmarketing-Unternehmen in der EU und Spitzenverband der Kommunikationswirtschaft in Deutschland. Der DDV vertritt die Interessen von Anwendern und Dienstleistern und repräsentiert die gesamte Wertschöpfungskette des Dialogmarketings. 1948 gegründet, steht der DDV für Kontinuität, Erfahrung und Voraussicht.