- Untersuchung von 110.000 Kundenurteilen zu 616 Unternehmen aus 21 Kategorien
- Portale Versicherungsvergleich: CHECK24 für über 20 Prozent der Befragten „Bester Dienstleister“
- Service für Kund*innen: kostenlose Beratung und digitale Vertragsverwaltung im Kundenkonto
Deutschlands bester Dienstleister 2024 heißt CHECK24. Das ist das Ergebnis einer Untersuchung des Kölner Analyseinstituts ServiceValue im Auftrag des Handelsblatts. Ausgezeichnet wurde das Münchner Vergleichsportal in der Kategorie „Portale Versicherungsvergleich“. Dort holte die Versicherungssparte von CHECK24 mit großem Abstand den Kategoriesieg vor Wettbewerber Verivox. In der Studie nannte mehr als ein Fünftel der Umfrageteilnehmer*innen CHECK24 „Bester Dienstleister“. So viel Zustimmung holte in der Befragung kein anderes Unternehmen aus dem Bereich Versicherungen.1
Untersuchung von 110.000 Kundenurteilen zu 616 Unternehmen aus 21 Kategorien
Zwischen April und Mai 2024 hat ServiceValue online 110.000 Kundenurteile zu 616 Unternehmen aus 21 Kategorien analysiert. Gefragt wurden die Kund*innen: „Wenn Sie alle Ihre Erwartungen, Erfahrungen und Informationen aus den letzten 24 Monaten zusammenfassen, wie bewerten Sie insgesamt folgende Unternehmen in Bezug auf andere Unternehmen?“ Auf einer Skala von eins (Der beste Anbieter) bis vier (Nicht gut) konnten die Befragten ihr Urteil abgeben.
Die Unternehmen mit dem größten Anteil an Top-Bewertungen je Kategorie wurden mit dem Prädikat „Der beste Dienstleister“ ausgezeichnet. Unternehmen, deren Bewertung über dem Mittelwert der jeweiligen Kategorie lag, dürfen sich über die Auszeichnung „Beste Dienstleister“ freuen.
Service für Kund*innen: kostenlose Beratung und digitale Vertragsverwaltung im Kundenkonto
Bei allen Fragen zu Versicherungen beraten die CHECK24-Versicherungsexpert*innen persönlich per Telefon, Chat oder E-Mail. Zudem werden CHECK24-Kund*innen in vielen Serviceanliegen rund um die Uhr durch unseren Chatbot unterstützt. In ihrem persönlichen Versicherungscenter verwalten Kund*innen ihre Versicherungsverträge – unabhängig davon, bei wem sie diese abgeschlossen haben. Sie profitieren dadurch von automatischen Preis- und Leistungschecks und können so ihren Versicherungsschutz einfach optimieren und gleichzeitig sparen.
1Vgl. auch: Handelsblatt: „Diese Reiseversicherer sind bei Kunden besonders beliebt“, https://www.handelsblatt.com/finanzen/banken-versicherungen/ranking-diese-reiseversicherer-sind-bei-kunden-besonders-beliebt/100044249.html [abgerufen am 22. Juli 2024]
Über CHECK24
CHECK24 ist Deutschlands größtes Vergleichsportal. Der kostenlose Online-Vergleich zahlreicher Anbieter schafft konsequente Transparenz und Kund*innen sparen durch einen Wechsel oft einige Hundert Euro. Sie wählen aus über 300 Kfz-Versicherungstarifen, über 1.000 Strom- und über 850 Gasanbietern, mehr als 300 Banken und Kreditvermittlern, über 350 Telekommunikationsanbietern für Internet und Mobilfunk, über 10.000 angeschlossenen Shops für Elektronik, Haushalt und Autoreifen, mehr als 300 Autovermietern, über 1.000.000 Unterkünften, mehr als 700 Fluggesellschaften, über 75 Pauschalreiseveranstaltern und Dienstleistern aus ca. 70 Kategorien das für sie passende Angebot. Die Nutzung der CHECK24-Vergleichsrechner sowie die persönliche Kundenberatung an sieben Tagen die Woche ist für Verbraucher*innen kostenlos. Von den Anbietern erhält CHECK24 eine Vergütung. Zur CHECK24 Gruppe gehört auch die C24 Bank. CHECK24 hat seinen Hauptsitz in München und ist an vielen weiteren Standorten in Deutschland vertreten.
CHECK24 unterstützt EU-Qualitätskriterien für Vergleichsportale
Verbraucherschutz steht für CHECK24 an oberster Stelle. Daher beteiligt sich CHECK24 aktiv an der Durchsetzung einheitlicher europäischer Qualitätskriterien für Vergleichsportale. Der Prinzipienkatalog der EU-Kommission „Key Principles for Comparison Tools“ enthält neun Empfehlungen zu Objektivität und Transparenz, die CHECK24 in allen Punkten erfüllt – unter anderem zu Rankings, Marktabdeckung, Datenaktualität, Kundenbewertungen, Nutzerfreundlichkeit und Kundenservice.
CHECK24 Consulting GmbH
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