In der heutigen digitalen Welt hängen erstklassige Kundenservice-Interaktionen entscheidend vom Einsatz intelligenter Automatisierungslösungen ab. Dabei bleibt das reibungslose Funktionieren technischer Systeme das Fundament für jeden erfolgreichen Kundenkontakt. infinit.cx hat sich als Garant für perfekte technische Integration etabliert. Gleichzeitig gewinnen KI-gestützte digitale Assistenten immer mehr an Bedeutung und treten direkt in den Kundenkontakt. Dies erfordert eine besondere Expertise in nutzerzentrierten Mensch-Maschine-Interaktionen. Seit nahezu einem Jahrzehnt steht Ideabay.AI für die erfolgreiche Umsetzung solcher KI-getriebenen Kundeninteraktionen, von der Strategieentwicklung bis zur praktischen Implementierung. Zusammen wollen die Partner Unternehmen bisher unerreichte KI-Lösungen im Kundenservice anbieten, die Effizienz, Verlässlichkeit und reibungslose Funktionalität mit dem ganz besonderen Kundenerlebnis kombinieren.

Christoph Esslinger, Geschäftsführer von Ideabay.AI, kommentiert: „Für mich ergänzen sich infinit.cx und Ideabay.AI perfekt. Zusammen bündeln wir genau die richtigen Kompetenzen, um Unternehmen zu helfen, ihre digitalen Transformationsziele effizient zu erreichen und gleichzeitig die beste Customer Experience zu schaffen.“

„Mit Cloud-Lösungen und Künstlicher Intelligenz wird vieles einfacher und trotzdem nicht trivial. Gemeinsam können unsere Unternehmen vom nutzerzentrierten Experience Design für KI bis zur anspruchsvollen technischen Integration alles aus einer Hand liefern. Das ist ein Gamechanger.“ ergänzt Stefan Grünzner, CEO der infinit.cx group.

Die Partnerschaft wird offiziell auf der DIALOG! Konferenz 2024 am 5. Juni in München verkündet.

Über Ideabay.AI

Ideabay.AI ist eine preisgekrönte Beratung für KI-getriebene Service-Interaktionen und ein führender Anbieter im Bereich der digitalen Transformation. Mit fast einem Jahrzehnt Erfahrung unterstützt Ideabay.AI Unternehmen dabei, innovative Conversational AI-Lösungen erfolgreich zu implementieren. Unser nutzerzentrierter Ansatz stellt die Bedürfnisse der Kundinnen & Kunden in den Mittelpunkt, um intuitive und benutzerfreundliche Lösungen zu schaffen. Damit bieten wir Stabilität und Zuverlässigkeit in dem sich rasant entwickelnden Feld der KI. Unser Team aus erfahrenen Fachleuten kombiniert umfangreiches Wissen in KI, Customer Experience und digitaler Transformation, um maßgeschneiderte Lösungen zu entwickeln, die nicht nur effizient sind, sondern immer auch die Zufriedenheit und Bindung der Endkundinnen und -kunden fördern.  www.ideabay.ai