In der Kategorie „Buchen und Stornieren“ erhielt HolidayCheck als einziges Online-Reiseportal die Note „Sehr gut“ (1,1). Stiftung Warentest urteilt: „Pauschalreisen lassen sich bei HolidayCheck einfach und sicher suchen, buchen und stornieren.“ Und hebt hervor: „Praktische Suchfilter bieten fast alle, vor allem HolidayCheck.“ „Die Traumreise lässt sich mithilfe einer Vielzahl von Filtern gezielt suchen.“

Pauschalreisen werden immer gefragter, denn sie sind besonders verbraucherfreundlich. Wer pauschal bucht, kann sich bei Problemen an den Reiseveranstalter wenden. Bei einem Flugausfall oder Ungeziefer im Hotel muss er sich um eine Lösung kümmern, wie einen neuen Flug oder ein sauberes Zimmer. Bleibt der Reisemangel jedoch bestehen, können UrlauberInnen den Reisepreis mindern und Schadensersatz verlangen. Reisebüros hingegen, egal ob online oder vor Ort, sind reine Vermittler und für Reisemängel nicht zuständig.

„Wir freuen uns über das gute Testergebnis und das Abschneiden im Konkurrenzvergleich und nehmen es gleichzeitig als Ansporn, unser Produkt und unsere Beratungsleistung konstant weiterzuentwickeln. Ganz im Sinne unseres Anspruchs und unserer Zielsetzung, Urlaub besser zu machen,“ sagt Christoph Ludmann, CEO von HolidayCheck.

Informationen zum Test: Im Rahmen des Tests „Online-Reisebüros“ hat Stiftung Warentest zwischen Juli und September 2023 15 Online-Buchungsportale, die Pauschalreisen verschiedener Veranstalter anbieten, in den Kategorien „Reise suchen“, „Buchen und Stornieren“, „Preisinfos“, „Nutzerfreundlichkeit und Beratung“ sowie „Mängel im Kleingedruckten“ geprüft. Nur drei der 15 Portale erhielten das Qualitätsurteil „Gut“, 10-mal wurde die Note „Befriedigend“ vergeben und zweimal die Note „Ausreichend“. Die Ergebnisse wurden am 21. Dezember 2023 in der Ausgabe 1/2024 veröffentlicht.

*Zusammen mit Check24 und Lastminute.de