Das Hamburger Marktforschungsinstitut SPLENDID RESEARCH hat im September 2023 im Rahmen einer repräsentativen Umfrage über sein Online-Panel www.befragmich.de 1.000 Deutsche zwischen 18 und 69 Jahren online zum Thema Versicherungen befragt. Untersucht wurde, welche Anbieter in dieser Branche am bekanntesten sind, über welches Image sie verfügen und wie hoch die Abschluss-/Wiederabschlusswahrscheinlichkeit ist.

Markenbekanntheit verhilft der Allianz zum ersten Platz

Im SPLENDID RESEARCH BRAND INDEX liegt die Allianz an der Spitze des Wettbewerbs und erreicht einen Score von 52,5 Punkten (von 100 möglichen Punkten). Neben der im Branchenvergleich hohen Markenbekanntheit von 84,6 Prozent, erzielt die Marke mit 62,1 Punkten auch noch einen guten Image-Score. Das Markenimage setzt sich dabei aus den Bewertungen von zehn verschiedenen Attributen zusammen, wobei die Allianz im direkten Wettbewerbsvergleich vor allem als attraktiver (62,6 Punkte) und individueller (59,6 Punkte) Versicherungsanbieter wahrgenommen wird. Schwächen sehen die Befragten jedoch in puncto Nachhaltigkeit (55,9 Punkte).

HUK Coburg belegt den ersten Platz im Image Ranking

Im Gesamtranking der Studie erobert die HUK Coburg (Gesamt-Score: 50,7 Punkte) den zweiten Platz. Allerdings schneidet sie im Image-Ranking (66,5 Punkte) besser ab als der Gesamtsieger Allianz. Der HUK Coburg wird vor allem ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis (68,9 Punkte) sowie eine überdurchschnittliche Attraktivität (67,2 Punkte) und Kundenpassung (65,7 Punkte) attestiert.

Die AXA (Gesamt-Score: 43,2 Punkte) belegt mit einem Image-Score von 59,3 Punkten einen der hinteren Plätze des Image-Rankings. Die Marke zeigt insbesondere Verbesserungspotenzial hinsichtlich ihrer Aufrichtigkeit (60,5 Punkte) und Innovativität (59,7 Punkte). Aufgrund eines guten Bekanntheitswertes von 72,9 Prozent schafft es die AXA in unserem Top 10 Ranking dennoch auf Platz drei.

CosmosDirekt: sehr gutes Image, aber es mangelt an der Markenbekanntheit

Aufgrund der vergleichsweise geringen Bekanntheit (51,5 Prozent) schafft es die CosmosDirekt nicht in unser Top 10 Ranking, jedoch muss sie sich mit einem Image-Score von 64,7 Punkten nur der HUK Coburg (66,5 Punkte) geschlagen geben. Die CosmosDirekt kann insbesondere durch Authentizität (70,4 Punkte), Progressivität (69,8 Punkte) sowie durch ein gutes Preis-Leistungsverhältnis (67,0 Punkte) überzeugen.

„In den Top 3 des diesjährigen Rankings finden sich wie auch schon im letzten Jahr ausschließlich seit Jahrzehnten am Markt etablierte Anbieter wieder. Die Bekanntheit innerhalb der Versicherungsbranche bewegt sich generell auf einem hohen Niveau, des Weiteren sprechen die knappen Abstände in der Spitze unseres Top 10 Rankings für einen gesunden Wettbewerb. Dennoch ist für die Versicherungsanbieter an der Spitze unseres Rankings Vorsicht geboten: Versicherungen wie die CosmosDirekt verfügen über ein sehr gutes Image und könnten in Zukunft einige Plätze aufsteigen, sollte es diesen Anbietern gelingen, ihre Bekanntheit zu steigern.“, so Niklas Knaack, Team Lead Research bei SPLENDID RESEARCH.

Die kostenfreie Scorecard des Gesamtsiegers Allianz und weitere Infos gibt es unter: 

https://www.splendid-research.com/de/studien/top-10-versicherungen-2023/

Zur Methodik: Im ersten Schritt wurde die gestützte Bekanntheit von 27 Marken ermittelt. Unter Berücksichtigung der ungestützten Bekanntheit und der Relevanz der Marken (z. B. durch eine hohe Medienpräsenz oder eine besondere Position im Markt) wurden 19 Marken zur weiteren Evaluierung ausgewählt. Im zweiten Schritt wurde zunächst bei diesen Marken die Leistung auf den Stufen des klassischen Markentrichters ermittelt. Anschließend beurteilten die Befragten das Image von bis zu zwei ihnen gestützt bekannten Marken. Bei allen Marken wurde anschließend das Image erhoben, woraus sich ein individueller Markenindex ergibt. Der für das finale Ranking der stärksten Marken relevante SPLENDID RESEARCH BRAND INDEX wurde auf Basis der abgefragten Bekanntheits- und Imagewerte errechnet.

Die kostenfreie Scorecard des Gesamtsiegers und weitere Infos gibt es unter:
https://www.splendid-research.com/de/studien/top-10-versicherungen-2023/