Die Technologie von tele-LOOK ermöglicht es Support-Dienstleistern, die Situation vor Ort durch die Kamera des Kunden-Smartphones in Echtzeit zu erfassen. Durch die Möglichkeit, die Kameraperspektiven zu steuern, können die Support-Mitarbeiter die Kunden direkt anleiten und die Ausführungen kontrollieren, um schnelle und effiziente Problemlösungen zu gewährleisten.

Ein entscheidender Vorteil von tele-LOOK besteht darin, dass physische Präsenz vor Ort oft nicht mehr erforderlich ist, um komplexe Probleme zu lösen. Die Fachkompetenz des Support-Personals kann innerhalb kürzester Zeit weltweit an vielen Orten verfügbar gemacht werden. Dies führt nicht nur zu enormen Zeitersparnissen, sondern reduziert auch das Verkehrsaufkommen und trägt somit zu CO2-Einsparungen bei.

Die Technologie von tele-LOOK hat auch positive Auswirkungen auf die Work-Life-Balance der Mitarbeitenden in der Service-Branche. Dank der Möglichkeit, Supportleistungen und Betreuungen aus dem Home-Office heraus zu erbringen, können sie flexibler arbeiten und ihre Arbeitszeit besser einteilen. Auch Mitarbeitende mit mobilen Einschränkungen profitieren von dieser innovativen Lösung, da sie nicht mehr zwingend vor Ort sein müssen, um qualitativ hochwertigen Support zu leisten.

"Wir sind überwältigt von der Anerkennung, die uns durch den Gewinn des Freiburger Innovationspreises zuteilwird", sagte Klaus Plüher. "Unser Team hat hart daran gearbeitet, tele-LOOK zu einer wegweisenden Technologie zu entwickeln, die die Art und Weise, wie Support-Dienstleistungen erbracht werden, grundlegend verändert. Wir sind stolz darauf, dass unsere Innovation nicht nur unseren Kunden, sondern auch der Umwelt und unseren Mitarbeitenden zugutekommt."

Mit tele-LOOK hat die Solutiness GmbH eine wegweisende Technologie geschaffen, die die Service-Branche und die Arbeitswelt nachhaltig prägen wird. Die Auszeichnung mit dem Freiburger Innovationspreis unterstreicht das Potenzial dieser Innovation und das Engagement des Unternehmens, eine positive Veränderung herbeizuführen.

Der Freiburger Innovationspreis wird alle 2 Jahre vergeben und würdigt technologische Entwicklungen und Innovationen von Unternehmen aus der Region. Die Jury zeigte sich von tele-LOOKs Potenzial, den Kundensupport zu verbessern und gleichzeitig Nachhaltigkeitsziele zu unterstützen, beeindruckt.