Das Abonnementbüro sowie die Vorverkaufsstelle im MARKT1 bleiben weiterhin bestehen, um Kund:innen auch in Zukunft die Möglichkeit einer persönlichen Beratung zu bieten. Der MARKT1 hat sich in den vergangenen Jahren zur umsatzstärksten Vorverkaufsstelle der Theater Chemnitz entwickelt und soll mit seiner zentralen Lage, auch im Hinblick auf das Kulturhauptstadtjahr, zum Anlaufpunkt für Besucher:innen und Tourist:innen werden. Darüber hinaus steht Kund:innen zur Ticketbuchung weiterhin die Tickethotline 0371 4000-430 für eine persönliche Beratung zur Verfügung. Die Hotline ist zukünftig für Besucher:innen innerhalb der Woche von 9.00 bis 18.00 Uhr und samstags von 10.00 bis 15.00 Uhr erreichbar.

Die Vorverkaufsstelle in der Sachsen-Allee wurde im März 2008 eröffnet und diente seither als Anlaufpunkt für zahlreiche Besucher:innen. Vor allem vom starken Besucherstrom innerhalb des Einkaufszentrums wurde sich eine verstärkte Resonanz erhofft. Der Mietvertrag läuft zum 14. März 2023 aus und wurde nicht verlängert.