„Schnell die richtige Verbindung finden, mit wenigen Klicks das Ticket buchen, um ganz einfach loszufahren – das wünschen sich unsere Fahrgäste von unserer App“, so Prof. Knut Ringat, RMV-Geschäftsführer. „RMVgo liefert all das und noch mehr: Sie ist die ‚eine App für alles‘, mit der heute schon Bus, Bahn, Carund Bikesharing ganz einfach verfügbar sind. Die Buchung von On-Demand-Shuttles und weitere Funktionen kommen in den nächsten Entwicklungsstufen hinzu. Damit ist sie ‚state of the art‘ und schreibt die Erfolgsgeschichte des RMV im Digitalen weiter.“

Für das UX/UI-Design der komplexen App, die für User intuitiv und innerhalb von Sekunden selbsterklärend sein muss, zeichnet das Münchner Büro der auf UX/UI-Design und Softwareentwicklung spezialisierten Agentur COBE GmbH verantwortlich.

COBE entwickelte neue Logiken zur intuitiven Steuerung des User Interfaces von „RMVgo“

Die UX/UI-Expert:innen kreierten für die Nutzerführung umfassend neue Logiken zur intuitiven Steuerung des User Interfaces von „RMVgo“, die WCAG-konform auch für unterschiedlichste Nutzergruppen anwendbar ist.

„Die Herausforderung war die Angebotsvielfalt dieses größten Nahverkehrsverbunds Deutschlands und die Komplexität der Möglichkeiten, die jeder User bei jeder einzelnen Verwendung der ‚RMVgo‘-App hat – vom Kauf einer Fahrkarte über Buchung von Sharing-Angeboten bis hin zum Abruf und Teilen von diversen Informationen. Und gleichzeitig muss die App barrierefrei für eine umfassende Zielgruppe funktionieren. Im Nahverkehr gibt es keine Zielgruppe, jede und jeder ist potenzieller User“, so Felix van de Sand, CEO der COBE GmbH. „Wir bedanken uns für das Vertrauen von RMV und freuen uns bereits jetzt auf alle Erweiterungen, die der App noch hinzugefügt werden und die wir organisch integrieren werden.“

„Moving“, „Connected“ und „Responsible“ aus der Markenpositionierung wurden ins Design übertragen

Mit Hilfe der von COBE entwickelten Designmethode „User Experience Identity“ (UXi), konnten zudem die spezifischen Markenkernwerte „Moving“, „Connected“ und „Responsible“ aus der bereits detailliert definierten Markenpositionierung des Verbunds für die neue RMV-App herausgearbeitet werden, die perfekt zu der digitalen Produktlandschaft des RMV passen:

„Der RMV war für uns in Bezug auf unsere Designstrategie UXi ein besonderer Partner, da das Unternehmen aufgrund eines kürzlich erfolgten Rebrandings bereits über sehr detailliert definierte Markenwerte für die gesamte Organisation verfügte“, so Isabella Herrmann, die das Projekt auf Seiten der COBE GmbH bei der Umsetzung des UX/UI-Designs begleitet(e).

In der neuen RMVgo-App können Nutzerinnen und Nutzer ab sofort zwischen einer Listen- und einer Kartenansicht bei der Verbindungsauskunft wählen und Favoriten anlegen. Eine großflächige Karte auf dem Startbildschirm sorgt für einen direkten Überblick über die nächstgelegenen Haltestellen. In den nächsten Monaten integriert der RMV weitere Inhalte und Funktionen in die App, zum Beispiel die On-Demand-Angebote.

„Die Art und Weise, wie Nutzer ihre Fahrten mit der RMVgo-App erleben und wahrnehmen, stand im Mittelpunkt des neuen Konzepts. Das Ergebnis ist eine hochgradig kontextbezogene App-Architektur, durch die die Nutzer alle Informationen erhalten, die sie brauchen – aber nur dann, wenn sie sie wirklich brauchen“, beschreibt Adrian Wolf, leitender UX-Konzepter des Projekts, die Kernpunkte.

User können die App ab dem 17. Oktober im Apple Store für iOS und im Google Play Store für Android herunterladen. Die Vorgängerversion ist in den Stores dann nicht mehr verfügbar, wird aber weiterhin unterstützt.

Weitere Informationen der RMV zum Launch der RMVgo App: https://sites.rmv.de/rmvgo

Weitere Informationen zur COBE GmbH: www.cobeisfresh.com