A gyártói garancia 24 hónapra történő kiterjesztésével a WEROCK további biztonságot nyújt ügyfeleinek az iparágban szokásos többletköltségek nélkül – ez lényegesen jobb ajánlat az ipari számítógépek iparágában szokásos 1 éves garanciaidőhöz képest. Az új garancia a WEROCK-tól vagy viszonteladóitól 2022. augusztus 30. után vásárolt összes termékre vonatkozik. A kiterjesztett garancia igénybevételéhez nem szükséges külön regisztráció. Az optimális biztonság és tervezhetőség érdekében a teljes használati időre vonatkozóan a modelltől függően 36-60 hónapos garanciabővítés is foglalható.

Maguk a javítások feldolgozása átláthatóan történik a szolgáltató online támogatási rendszerén keresztül, amely valós idejű betekintést ígér a folyamat aktuális állapotába. Bár a WEROCK nem kínál garantált támogatási időszakot a standard garanciában, a csapat arra törekszik, hogy az irodai munkaidőben 1 órán belül első választ és segítséget nyújtson a megkeresésekre. Céljuk, hogy a benyújtott hardvereket 7 napon belül véglegesítsék.

"Bízunk termékeink minőségében, és az elmúlt 2 évben végzett hardverjavítások száma egyértelműen azt mutatja, hogy ezt a lépést habozás nélkül megtehetjük. Termékeinket az alapoktól kezdve robusztusnak és tartósnak terveztük, és ezt a tesztlaboratóriumok is megerősítik" – mondja Markus Nicoleit, a WEROCK Technologies GmbH ügyvezető igazgatója. "A jó és gyors kiszolgálás része a jó ügyfélkapcsolatról alkotott elképzelésünknek. Természetesen azt is tudjuk, hogy felhasználóink számára elengedhetetlen, hogy a lehető legkisebb legyen a készülék leállási ideje. Ezért magától értetődő, hogy minden szervizjegyet a lehető leggyorsabban kezelünk" – folytatja Nicoleit.

A WEROCK az új prémium szolgáltatási csomagot, a "Garancia Plus"-t is bevezeti, és ezzel egyértelműen megkülönbözteti magát a versenytársaktól. A szolgáltatási csomag mindenre kiterjedő védelmet nyújt az ügyfélközpontú garanciális feldolgozáshoz, amely még a balesetek és a szerződéses időszak alatt bekövetkező baleseti károkra és a normál elhasználódásra is kiterjed. A Garancia Plus az eredeti vásárlást követő 90 napig megvásárolható. A csomagot valódi TCO (Total Cost of Ownership) védelmi csomagként tervezték, és még a tűzkár, a lopás vagy a teljes veszteség, például az elgázolás miatti teljes veszteség fedezetét is tartalmazza. Ez azt jelenti, hogy előre nem látható események esetén a felhasználók biztosak lehetnek abban, hogy berendezéseik további költségek és hosszabb leállási idő nélkül helyreállnak. Ha egy készülék már nem javítható, a WEROCK kicseréli egy azonos vagy jobb specifikációjú cserekészülékre.

Az új garanciacsomagokról további információk a https://www.werocktools.com/… oldalon találhatók. A szolgáltatási csomagok azonnal elérhetőek a WEROCK-tól és a csatlakozott értékesítési partnerektől.