Digital Workplaces, Automatisierungen, Cloud Services, der Einsatz von künstlicher Intelligenz und Augmented Reality im Customer Care sind die zentralen Zukunftsthemen für Dirk Bläser: „Wir loten mit und für unsere Kunden die Möglichkeiten des Machbaren aus, um ihnen eine sichere und zukunftsfähige Software-Lösung zu liefern.“
Dirk Bläser kennt die Anwenderseite aus erster Hand: Durch seine langjährige Erfahrung als Vertriebsleiter bei einer Krankenkasse kennt er das Contact-Center-Business und die Anforderungen der Kundenseite sehr genau. Von diesen Erfahrungen werden die CASERIS-Kunden zukünftig profitieren.
Dirk Bläser ist Nachfolger von Klaus Tophoven, der am 30. September 2022 nach vier Jahrzehnten in der Contact-Center-Branche in den Ruhestand geht.
Die CASERIS GmbH ist der Marktführer für deutschsprachige Unified-Communication-Software. Unser Ziel ist es, Kommunikationsprozesse in Unternehmen durch innovative, benutzerfreundliche Software-Produkte zu vereinfachen.
Basierend auf einer breiten, modular aufgebauten Produktpalette realisieren wir zukunftssichere, maßgeschneiderte Konzepte. Das Ergebnis: Optimierte Arbeitsabläufe, effizientere Kommunikationsprozesse und motiviertere Mitarbeiter – sowohl im Mittelstand als auch in Großkonzernen. Mit über 40 Jahren Branchenerfahrung gehören wir zu den Innovatoren der Branche. Über 3.800 zufriedene Kunden, darunter Versicherungen, Banken, Sparkassen, öffentliche Einrichtungen, Behörden und Automobilhersteller, zählen auf unsere Produkte.
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